Гравець з Австралії намагався зняти виграш у розмірі 1112,75 доларів США, отриманий за допомогою депозиту «Rewards Club», на який він не реєструвався. Було виплачено лише 130 доларів, а решту суми утримали. Ми намагалися зібрати більше інформації, щоб зрозуміти ситуацію, але не отримали відповіді від гравця. Отже, скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.
Гроші, виграні за допомогою депозиту «Rewards Club» (на який я не реєструвався), були запрошені для зняття. Вони виплатили ~130 доларів США, і суму, що перевищує 130 доларів США (1112,75 доларів США), було заборонено зняти, тому вони залишають ці гроші.
Шановний DJ-Riz,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Velvet Spin Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
