ГоловнаСкаргиVelvet Spin Casino - Гравець стикається з обмежувальними умовами виведення коштів.

Velvet Spin Casino - Гравець стикається з обмежувальними умовами виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: A$4 000

Velvet Spin Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 19.04.2024 | Справу закрито : 02.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Австралії висловив занепокоєння щодо умов виведення грошей у Velvet Casino після того, як виграв 4000 доларів і отримав повідомлення, що він може вивести лише 100 доларів. Він уточнив, що використовував кредити та знав максимальний ліміт зняття. Метою гравця було ознайомити інших користувачів із цим правилом. Команда розгляду скарг не змогла надати подальшої допомоги, але заохочувала гравця зв’язатися з нами у разі майбутніх проблем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я не скаржусь. Я просто розповідаю свою історію.

Так, я вперше був у казино Velvet. Я виграв 4k, тож подумав запитати, чи виникнуть проблеми з вилученням. Мені сказали, що якщо я внесу 30 доларів, я можу взяти 100 доларів, решту я програю. Витратили багато часу на те, щоб отримати цю суму, щоб дізнатися, що я ніколи її не побачу. Мабуть, це було в умовах на іншій сторінці, про яку я не читав. Б’юсь об заклад, що мені за це оплатять. Закладаюся.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний karlnbon2014,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Якщо ви грали з бонусом, надішліть мені скріншот або посилання.

Не могли б ви вказати, чи пройшли ви перевірку KYC?

Чи пояснило казино, чому ваш виграш буде обмежено 100 доларами? Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор ми вважаємо встановлені обмеження на виграш несправедливими та грабіжницькими лише тоді, коли вони застосовуються до гри на реальні гроші, однак ми приймаємо Умови та положення про бонуси, які обмежують максимальний виведення грошей із бонусної гри. .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, karlnbon2014,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь Вероніка.

Я використав кредити. Як мені було зрозуміло, мені дозволять вимагати лише 100 доларів.

Кредити понад цю суму будуть вираховані з мого рахунку.

Мета мого електронного листа полягала в тому, щоб навчити всіх гравців, які відвідують цей сайт, щоб вони знали, що з ними відбувається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо за роз’яснення та за те, що поділилися досвідом. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого