Гравець зі Сполученого Королівства зареєструвався на Velobet для отримання 10% кешбеку, але не зміг її отримати. Гравець повідомив про відсутність відповіді з боку Velobet і непрацювальний чат. Ми попросили гравця надати більше інформації про свій обліковий запис і конкретну акцію, яку він мав на увазі. Однак нам довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на наші запити.
привіт
Я відкрив обліковий запис у velobet, оскільки вони є дочірнім сайтом моєї частки /rolletto тощо. Повернення 10% готівки від усіх депозитів є головною перевагою для гри в цій групі.
На жаль, з velo bet неможливо повернути ці гроші на мій рахунок, оскільки вони абсолютно не відповідають на різні електронні листи, а чат не працює.
Я не знаю на 100% фактичної суми кешбеку, оскільки історія транзакцій сягає лише 20 днів тому.
Шановний jahiles3,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви відкрили свій рахунок у Velobet?
Ви пройшли перевірку KYC?
Щодо 10% кешбеку, ви говорите про цю конкретну акцію? https://velobet.com/en/static/promos?pid=4560
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
