ГоловнаСкаргиVegaz Casino - Гравець просить повернути повний депозит.

Vegaz Casino - Гравець просить повернути повний депозит.

Автоматичний переклад.

Сума: 250 €

Vegaz Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 02.08.2023 | Справу закрито : 24.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини мав активну самоізоляцію в дочірньому казино через проблеми з азартними іграми. Гравець вважає, що їх також слід було забанити в цьому казино. Однак ми помітили, що гравець використовував різні адреси електронної пошти для відкриття рахунків у різних казино, що ускладнювало процес ідентифікації для казино. Хоча він подав запит на закриття облікового запису в кількох дочірніх казино, гравець конкретно не просив самовиключення з цього казино та не повідомив власника про всі свої електронні адреси. Таким чином, ми дійшли висновку, що гравець не мав права на відшкодування, і згодом скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тож я переглянув усю скаргу, надані вами докази та багато ваших минулих скарг, які ви подавали тут, щоб отримати найкраще уявлення про вашу поведінку, і я хотів би підсумувати це для вас.

Ви відкривали облікові записи в різних казино цього бренду, використовуючи різні адреси електронної пошти. Зазвичай це перша особиста інформація, яку казино використовують для виявлення інших облікових записів, створених тим самим користувачем. Крім того, ви не надали прямого запиту на самовиключення з усіх казино, що належать Versus Odds BV, включаючи всі ваші адреси електронної пошти. Я бачу лише те, що вони повідомили вам, що деякі ваші облікові записи та адреси електронної пошти було заблоковано та що вас успішно самовиключили з кількох їхніх казино, що, до речі, не гарантує, що всі пов’язані казино негайно заблокують ваші облікові записи . Особливо, коли ви навмисно використовуєте кілька адрес електронної пошти, щоб подолати систему блокування казино.

Це не перше казино, у якому ви намагалися закрити свій обліковий запис через проблеми з азартними іграми, і це не ваша перша скарга, тому ви повинні добре знати, як ми оцінюємо подібні випадки, і пам’ятайте, що ми не можемо допомогти без належний запит на самовиключення. Крім того, ви не можете очікувати, що казино з ліцензією Кюрасако автоматично заблокують ваші облікові записи в усіх дочірніх казино. Ви можете очікувати такого поводження в казино, які мають ліцензію, наприклад, MGA. Це та багато іншого було пояснено в різних скаргах, які ви надіслали на наш веб-сайт. Ось кілька прикладів:

https://casino.guru/betitall-casino-player-requests-a-refund-after-self-exclusion

https://casino.guru/thor-casino-the-player-s-requesting-a-refund-of-his

https://casino.guru/art-casino-the-player-s-requesting-a-refund-of-his

https://casino.guru/lapilanders-casino-player-s-requesting-a-full-deposit-1

https://casino.guru/gambola-casino-player-s-requesting-a-full-deposit

та багато іншого.


Отже, враховуючи все вищесказане та те, що ви не подали запит на самовиключення з цього конкретного казино перед внесенням депозитів, а також ваш обліковий запис зараз закрито, ми мало що можемо для вас зробити, і ми не вважаємо, що ви маєте право відшкодування. Я можу лише порекомендувати вам завжди вимагати самовиключення з кожного конкретного казино і не очікувати, що казино є єдиними суб’єктами, відповідальними за ваші дії. Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, найкращим способом самовиключення є електронна пошта. «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше. З таким запитом у вас також є більше шансів повернути будь-які депозити, зроблені після цього запиту.


Перепрошую, але, враховуючи наведену вище інформацію та ваші попередні скарги, ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, і я змушений її закрити. Якщо ви не згодні з нашим рішенням, ви завжди можете спробувати зв’язатися з органом ліцензування, але я не думаю, що вони будуть мати іншу думку.

І нарешті, я б настійно рекомендував знайти установу, яка допоможе вам у боротьбі з вашою залежністю ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers ), інакше на даний момент це виглядає як чиста спекуляція та зловживання собою -система виключення в онлайн-казино.

Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого