Vegasoo Casino - Виведення гравця було відкладено.

Я чекаю на виведення з 10 серпня, я перевірив рахунок, ідентифікаційний код, банківські виписки та адресу, я подав скаргу до команди з питань скарг і звернувся до служби підтримки, щоб мені повідомили, що це надійшло до відповідної групи для розслідування, найгірше, що вони не оновлюють вас ..

Шановна Конні,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Ваше відстрочення виведення. Чи правильно я розумію, що виведення коштів все ще очікує у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомляли, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино або це стосується лише вашого облікового запису?

Це цілком звичайне явище, коли для зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, щоб повністю їх обробити, але більше місяця - це надзвичайно багато часу.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт

Я вийшов зі свого ігрового облікового запису, я зв’язався через день після підтримки в режимі реального часу, щоб запитати, чи потрібно мені щось перевіряти, але мені сказали, що мені це не потрібно, дні перетворилися на більше днів, і я отримав електронний лист із повідомленням, що мені потрібно підтвердити обліковий запис, ідентифікатор , адресу виписки з банку, надіслав тих і продовжував зв’язуватися, вони сказали мені, що провайдер платежів надіслав відкликання, але я так і не отримав його, тому я надіслав всю виписку з серпня з банку, що засмутило мене, оскільки мені сказали, що я пріоритет, у прямому ефірі служба підтримки не може багато зробити, тому що я просто хочу отримати відповідь, я надіслала скаргу електронною поштою групі скарг

Сьогодні я також отримав електронний лист після того, як відправив свою третю скаргу на адресу vegasoo, у якій повідомив, що це розслідування, оскільки фінансова група повинна з’ясувати, що трапилося з грошима. До цього я надіслав їм виписки з мого особистого рахунку та мого банківські виписки з дебетового візового рахунку, оскільки це спосіб внесення грошей

Щиро дякую, Конні, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Щиро дякую за всю вашу допомогу

Шановна Конні,

Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Я зв’яжусь з казино і постараюся допомогти вирішити проблему.

Я хотів би запросити Vegasoo Casino приєднатися до цієї теми та взяти участь у вирішенні скарги Конні.

Це було б чудово, це справді розчарування, оскільки і чат, і електронні листи від vegasoo не дуже допомогли

Привіт, просто радимо компанії vegasoo повернути гроші на мій ігровий рахунок, дякую за допомогу, я сподіваюся, що найближчим часом у мене не буде такої ж проблеми

Дякую, Конні, за оновлення. Я радий почути добру новину.

Не могли б ви порадити, якщо б вам повідомили, чому не було оброблено ваше відкликання? Чи тепер ви можете подати запит на інший вихід?

Шановна Конні,

Я продовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, зверніть увагу, що у випадку, якщо ви не відповісте протягом зазначеного терміну, мені доведеться відхилити вашу скаргу.

Ні, мене взагалі не поінформували про те, у чому проблема, я не питав насправді, побачивши кошти на своєму ігровому рахунку, я сподіваюся, що це не стане проблемою в майбутньому

Дякую, Конні, за відповідь. Чи правильно я розумію, що ви ще не намагалися подати запит на повторне вилучення? Беручи до уваги проблеми, з якими ви зіткнулися, намагаючись вивести свій виграш, я б радив вам утриматися від користування послугами казино принаймні до тих пір, поки ви не переконаєтесь, що проблеми більше не виникнуть.

Однозначно не намагався знову виводити кошти, оскільки я зайняв такий довгий процес, вони порадили мені, що тепер я можу виводити кошти зі свого ігрового рахунку, але були скептично налаштовані до всього цього

Скажіть, будь ласка, як я міг це дізнатись, оскільки чат у прямому ефірі не знає себе, кожен раз, коли я намагався зв'язатися з попереднім вилученням

Дякую, Конні, за відповідь. Не могли б Ви уточнити своє питання? Чи виникають у вас проблеми під час створення запиту на виведення коштів?

Ні, я не намагався вийти з мого першого, я все ще не отримав жодного пояснення того, що сталося

Дякую, Конні, за відповідь. Чи правильно я розумію, що ви більше не зацікавлені у вилученні виграшу?

Так

Дякую, Конні, за пояснення, але будь ласка, зрозумійте, що це означає, що ми повинні відхилити вашу скаргу.

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення Casino Guru, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Андрій, Casino.guru