Гравець з Ірландії несподівано втратив виграш у розмірі 400 євро, незважаючи на те, що виконав вимогу щодо ставок у 236 євро. Гравець повідомив про некорисне обслуговування клієнтів у казино після того, як його обліковий запис було перевірено. Казино заявило, що з бонусом гравця виникла технічна проблема, яку потім виправили, а баланс гравця повернули. Гравець подав запит на зняття коштів і попросив залишити скаргу відкритою до отримання коштів. Казино обробило виведення, і гравець підтвердив отримання своїх коштів. Потім ми позначили скаргу як розглянуту.