ГоловнаСкаргиVegascoin Casino - Виграш гравця зник з перевіреного рахунку.

Vegascoin Casino - Виграш гравця зник з перевіреного рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Vegascoin Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 26.01.2024 | Вирішено : 13.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Ірландії несподівано втратив виграш у розмірі 400 євро, незважаючи на те, що виконав вимогу щодо ставок у 236 євро. Гравець повідомив про некорисне обслуговування клієнтів у казино після того, як його обліковий запис було перевірено. Казино заявило, що з бонусом гравця виникла технічна проблема, яку потім виправили, а баланс гравця повернули. Гравець подав запит на зняття коштів і попросив залишити скаргу відкритою до отримання коштів. Казино обробило виведення, і гравець підтвердив отримання своїх коштів. Потім ми позначили скаргу як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я грав у цьому казино, отримав до 200 євро і вирішив перевести гроші, я перевіряв свій рахунок і мав 10 спінів із магазину в казино. я виграв 9,55, а потім зрозумів, що мені доведеться поставити близько 236, що є божевіллям. але все одно я знову почав грати і продовжував вигравати та отримав понад 400 євро, а потім раптом мої гроші зникли. Я звернувся до чату, але вона не дуже допомагає. мій обліковий запис тепер перевірено, але вони забрали весь мій виграш, хоча я ставив значно більше 236 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, діва,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vegascoin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Які бонуси та скільки ви вже вимагали? Ви коли-небудь робили депозит у казино? Які ставки ви робили? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони вказали причину анулювання вашого балансу?

Чи можна було б переслати ваш депозит, бонус і історію ставок nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Я отримав лише один бонус із 10 безкоштовних обертань і виграв 9 євро та 55 центів, а потім ставка на це становила 286,00, що, на мою думку, було божевіллям, але я поставив на це. Я маю депозит у казино сьогодні ввечері, а також перед сьогоднішнім вечором. я робив ставки від 50 центів до 2,50 центів. Вони кажуть, що розглядають це, але я не оптиміст.

Я завантажив туди, ви бачите, що на нього зроблені ставки, також у транзакції ви можете побачити, де вони взяли гроші з мого рахунку. Я думаю, вони заблокували мене в чаті, оскільки я не можу підключитися до нього

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Тепер вони кажуть, що лише 50 дозволено для бонусу

У мене було 200 євро, і я взяв лише 10 FS, поки чекав на перевірку мого облікового запису, тож чому 200 уже враховано, що було накопичено раніше

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановна примадонна

Ми цінуємо, що ви обрали VegasCoin Casino.


Зараз ми перевіряємо вашу справу.

Коли це буде зроблено, ми повідомимо вас електронною поштою та опублікуємо відповідь тут у ланцюжку.


Наперед дякую за ваше терпіння

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

дива

Дякую тобі за терпіння.

Ми знайшли причину, чому ваш баланс був недійсним.

На жаль, виникла технічна проблема з бонусом, який ви купили.


Ми виправили це зараз і повернули ваш баланс із максимальним виграшем від фріспінів.


З будь-якими запитаннями зв’яжіться з нашою службою підтримки в чаті.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, гуру казино, вони повернули мої 200 плюс 50 із бонусу, я прийму це. я щойно подав заявку на відкликання. Я б просив вас залишити цю скаргу відкритою, доки я не отримаю свої кошти. Я зв’яжуся знову, якщо і коли отримаю гроші.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, діва,

Повідомте нас, щойно з’являться будь-які оновлення щодо вашої виплати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Нік!

Відкликання було оброблено 1 лютого

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, я отримав кошти, тепер ви можете закрити скаргу, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дорога диво,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого