Гравець зі Сполученого Королівства відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Візьміть свій депозит, не запитуючи ідентифікатора, тоді коли ви виграєте, вони хочуть різноманітні ідентифікатори, якщо у вас немає фото, ви втратите гроші, якби я знав, що вони хочуть стільки ідентифікатора, я б ніколи не зробив депозит, скільки ще людей програють гроші, якщо у вас немає посвідчення особи з фотографією
Шановний agnestindell2904,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що відсутність посвідчення особи із зображенням є єдиною перешкодою між вами та вашим виграшем? Чи є у вас посвідчення особи із зображенням (термін дії яких закінчився) чи немає взагалі?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела