Vegas Wild Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

28.03.23 я зняв 200 фунтів стерлінгів, надіславши незліченну кількість документів. Паспорт, водійські права, банківські виписки, банківська картка, підтвердження адреси вони нарешті повністю перевірили мене та надіслали відкликання 04.03.23. Потім вони просять мене через день надіслати свідоцтво про шлюб, оскільки вони сказали, що банк не видасть кошти, доки я цього не зроблю. так я і зробив, і знову все було добре. Потім я знову зіграв сьогодні вранці та зняв ще 500 фунтів стерлінгів, а потім вони попросили мене надіслати своє свідоцтво про народження, я попросив знімок екрана, який підтверджує, що його попросили, і вони все одно його надіслали. Я вважаю цей сайт шахрайським!

Шановний mrsaj1986,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Вони не сказали конкретно ні.

Вони надіслали £200 у понеділок, я зняв їх минулої середи. після того, як я пройшов повну перевірку. З тих пір вони попросили моє свідоцтво про шлюб і народження (через кілька днів), оскільки вони сказали, що мій банк вимагає від нього вивільнити кошти. Вони запитали моє свідоцтво про народження лише після того, як я вдруге зняв 500 фунтів стерлінгів цього ранку. Зараз вони надсилають мені електронний лист, оскільки я сказав їм, що поскаржився вам.

і просто для уточнення, це для першого зняття £200. Сьогодні вони надіслали електронний лист із повідомленням, що 200 було «надіслано повторно» сьогодні, тому, очевидно, зараз ще 5-7 робочих днів

Дякую, mrsaj1986, за оновлення. Якщо 200 фунтів стерлінгів було надіслано повторно, зачекайте кілька робочих днів, щоб вони надійшли на ваш банківський рахунок. Я зв’яжуся з вами наступного тижня, і якщо не буде задовільного результату, ми втрутимося.

Чудово, дякую, я буду інформувати вас про 500 фунтів стерлінгів

Чи можете ви відповісти, щоб залишити цю тему відкритою? Минуло 2 тижні з моменту мого першого вилучення, а все ще нічого

Привіт, 200 фунтів стерлінгів надійшло в мій банк, але, будь ласка, тримайте справу відкритою до другого вилучення 500 фунтів стерлінгів. Велике дякую

Приємно чути, що ви вже отримали перші кошти. Я терпляче чекаю, поки ви підтвердите друге зняття.

Шановний mrsaj1986,

Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не оновите статус вашої скарги протягом зазначеного часу, ми відхилимо її. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Привіт, так, я отримав 500 дякую

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, mrsaj1986, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру