Гравець зі Сполучених Штатів 6 тижнів чекав на зняття з Vegas Strip Casino, але не отримав підтримки в чаті, лише автоматичні відповіді на електронні листи. Після надання необхідних документів, включно з водійським посвідченням, зв’язку не було з жовтня.
Казино Vegas strip. Чат недоступний. Переважно автоматична відповідь на електронні листи. Надав документи 19 вересня, вони попросили водійські права в жовтні. Відтоді жодної відповіді
Шановний realekeith,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Надсилав їх 6 разів. Продовжуйте говорити, що мені потрібно їх надіслати. Щойно відправив їх знову сьогодні
Дуже дякую, realekeite, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний realekeith,
Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Vegas Strip Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Vegas Strip!
Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?
Заздалегідь дякую,
Мірка
Вони кажуть, що їм потрібні водійські права, але вони чітко схвалені 
Ми б хотіли попросити казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
