Гравець не міг підтвердити свій обліковий запис з невідомої причини. Гравець перестав відповідати на скаргу, і вона була закрита як "відхилена".
Привіт КНОРБЕРТ,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vegas Strip Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
Я отримав цю автоматичну відповідь лише 12 вересня. Відтоді жодного повідомлення не надходило.
Чи могли б ви також повідомити, чи робили ви коли-небудь депозит у казино? Ви використали там якийсь бонус? Коли востаннє казино вам відповідало?
Це проплачено, цього не було. Я використовував безкоштовні обертання. Незважаючи на це, жодної відповіді від цього казино ще не надійшло. Коли я відправив документи, отримав автоматичну відповідь, це сталося 12 вересня
Дякую KNORBERT за всю інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Стефану, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Шановний КНОРБЕРТ!
Мені прикро чути про те, що вам важко підтвердити обліковий запис. У вас є якісь новини? Вам вдалося зв'язатися з казино?
Я повинен повідомити вам, що казино жодним чином не реагує на скарги, тому ми самі вирішуємо цю проблему.
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Стефан