ГоловнаСкаргиVegas Casino Online - Запити гравця на зняття коштів двічі відхилено з відрахуваннями.

Vegas Casino Online - Запити гравця на зняття коштів двічі відхилено з відрахуваннями.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 50

Сума: 57 $

Vegas Casino Online
Надіслано: 10.05.2024 | Не вирішено : 06.06.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Нью-Йорка намагалася забрати свій виграш із казино, але запит на зняття було двічі відхилено. Спочатку їй сказали, що вона отримає $543,80 зі своїх понад $800 виграшу, але її двічі вирахували, і залишився з балансом $486,71. Незважаючи на це, вона ще не отримала жодної виплати. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, але не отримала жодної допомоги. Зрештою гравець отримав банківський переказ на суму 486,71 дол. Скаргу було позначено як нерозглянуту через відсутність реакції та співпраці з боку казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я зробив криптовалютний депозит, і мої виграші перевищили 800 доларів, коли я виконав умови ставок. Я навмисно перевірив чат, щоб переконатися, що точно знаю, чого очікувати від виплати. Представник чітко сказав мені, що бонус уже вилучено з $800+, які я мав, коли я виконав умови, і що моя виплата становитиме $543,80. Я не тільки не отримав жодної виплати, але вони вилучили додаткові 379,14 доларів (що включало б суму бонусу в 59,80 доларів), а потім вирахували їх у ДРУГИЙ раз 12 квітня, залишивши у мене 486,71 доларів. В якому вони теж не виплатили. Нижче ви знайдете транзакції. А нижче ви знайдете розмову з представником чату.


DateTransactionAmount04/12/2024 15:00 Промо-відрахування схвалено!-$59,8004/12/2024 15:00 Промо-відрахування Запит на зняття-$59,8004/12/2024 02:59 PMDirectDeposit Запит на зняття-$486,7104/12 /2024 14:58 Вилучення прямого депозиту відхилено $543,8004/07/2024 05:12 PMDirect Deposit Запит на зняття коштів-$543,8004/07/2024 04:49 PMCoupon Скасування зняття схвалено!-$379,1404/07/2024 04:49 PMCoupon Скасування запиту на зняття коштів-$379,14






яку суму я можу вимагати для зняття?


7 квітня, 18:51


Б Андріс

$50 XTRA Cash Back: максимальна сума готівки становить $1000.

я маю на увазі мій поточний депозит у казино Vegas

до н.е. з вашими іншими казино я запитував виведення коштів, але мені було відмовлено, і вони коригують це та беруть назавжди

тож яку точну суму я можу вивести?

щоб я міг не отримати відмову та не чекати ще один-два тижні


7 квітня, 18:56


Б Андріс

Правила та умови https://www.vegascasinoonline.eu/TERMS/winslots.php

Код купона: WINSLOTS: максимальна сума виведення коштів у 20 разів перевищує суму депозиту, пов’язану з промокодом WINSLOTS, до 5000 доларів США, залежно від класу гравця та на основі суми депозиту 250 доларів США, але ні в якому разі не може перевищувати максимальну виплату в 5000 доларів США . Після виконання вимоги щодо ставок усі залишки, що перевищують максимальну дозволену суму виведення готівки, будуть анульовані та автоматично списані з рахунку. На цьому етапі гравець може запросити кошти. Якщо замість цього вирішить продовжити гру, будь-які додаткові виграші, що перевищують максимальну дозволену суму виведення грошей, будуть анульовані та анульовані. Сума бонусу не підлягає переведенню в готівку та буде вилучена з відповідного виведення коштів.

$50 XTRA Cash Back: максимальна сума готівки становить $1000. Після виконання вимоги щодо ставок усі залишки, що перевищують максимальну дозволену суму виведення готівки, будуть анульовані та автоматично списані з рахунку. На цьому етапі гравець може запросити кошти. Якщо замість цього вирішить продовжити гру, будь-які додаткові виграші, що перевищують максимальну дозволену суму виведення грошей, будуть анульовані та анульовані. Сума бонусу не підлягає переведенню в готівку та буде вилучена з відповідного виведення коштів.

добре, але я вніс криптовалюту

тому я питаю точну кількість

не інформація

криптовалюта має обмінний курс. крім того, у мене було набагато більше, ніж 540 доларів, тому я не знаю, чи було вираховано суму бонусу?


7 квітня, 19:03


Б Андріс

Ви грали в XTRA Cash Back у розмірі $50: максимальна сума виведення становить $1000.

для казино вегаса? ні, я грав із криптовалютним депозитом

так було 20 разів


7 квітня, 19:05


Б Андріс

казино High Country

jaimev33

як я вже говорив вище, казино Вегаса

читайте мої повідомлення вище


7 квітня, 19:05


Б Андріс

не могли б ви поділитися своїм ім’ям користувача або адресою електронної пошти для казино Vegas

jaimev33


7 квітня, 19:05


Б Андріс

$27,19 x 20 = 543,8

Максимальна сума виведення $543,80

добре, дякую.

так що бонус вже видалено


7 квітня, 19:08


Б Андріс

Ви вже виконали вимоги щодо бонусних ставок WINSLOTS

Ви можете продовжувати користуватися перевагами промо-кодів під час наступного депозиту

Я мав на увазі бонус, який я використав, щоб виграти від останнього депозиту

його вже було видалено з мого виграшу, чи не так?

мій виграш склав 800 доларів, тож бонус, який я використав, уже вираховано з цього?


7 квітня, 19:15


Б Андріс

Так, його було видалено, ігровий баланс: $2,71

на вашому балансі зараз немає активних бонусів

ти


7 квітня, 19:18



7 квітня, 19:19

Б Андріс

Будь ласка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт jaimev33,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vegas Casino Online. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого саме часу можна було б переслати ваш депозит, бонус і історію ставок на nikolas.b@casino.guru ? Скільки саме ви внесли з цим бонусом? Ви вже отримали виграш від казино?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

так, я перевірений. як показано вище, 27,19 доларів США становив депозит (це була транзакція біткойнів, тому вона має тенденцію коливатися, тому я запитав їх, яким був мій остаточний депозит, коли вони його отримали). Я не отримав виграш від казино. Я надіслав електронною поштою інформацію, яку ви запитували.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо jaimev33 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт jaimev33,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув ваш випадок і, щоб ви знали, Vegas Casino Online не дуже співпрацював з нами в наших спробах вирішити будь-яку проблему. Однак я все одно спробую зв’язатися з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Vegas Casino Online приєднатися до розмови.


Шановне Vegas Casino Online!

Не могли б ви надати більше інформації про те, чому було відхилено запити гравця на зняття коштів? Крім того, чому виграш гравця було вираховано двічі, коли ваш агент служби підтримки підтвердив, що виграш гравця становить 543,80 доларів США?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вони надіслали мені електронний лист у п’ятницю про те, що було надіслано переказ на суму 486,71 дол. США, але я досі не отримав його, і ця сума все ще не відповідає сумі виплати в 543,80 дол.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний jaimev33,

Я не отримав жодної відповіді від команди казино. Ви принаймні успішно отримали банківський переказ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я щойно отримав переказ, але це була менша сума 486 доларів, а не 543

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний jaimev33,

Дякуємо за оновлення. Я радий, що казино заплатило вам хоча б щось. Як я вже зазначав раніше, я не отримав відповіді від онлайн-казино Vegas Casino, що чітко свідчить про те, що вони не зацікавлені у співпраці з нами у вирішенні проблем гравців. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

Оскільки казино не має дійсної ліцензії та не використовує жодні послуги з альтернативного вирішення спорів (ADR), ми не можемо звернутися до жодного органу з питань ігор, тому ми не залишаємо жодних шляхів для подальших дій. Я можу лише порекомендувати перевірити відгуки про кожне казино перед тим, як зареєструватися, і грати лише у визнаних, ліцензованих і добре оцінених казино, щоб уникнути подібних розчарувань у майбутньому.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого