20 липня код купону LCB20 був використаний для отримання фішки в розмірі 20 доларів США та відповідав вимогам ставок. Мені попросили внести 25 доларів, щоб «підтвердити» мій рахунок, що я зробив через 4 дні, хоча вони ніколи не змогли пояснити, чому мені потрібно було внести депозит і поставити цю суму 5 разів, щоб отримати свій виграш. Зараз 7 серпня, я не отримав платіж. Провів години з командою підтримки в онлайн-чаті та електронною поштою, отримав виправдання та розмову.
Оновлення від 31 липня, kyc і виплату схвалено, але кажуть, що вони чекають відповідного слота для виведення коштів. З 31 липня ми отримали таку ж відповідь від фінансового відділу. Я стурбований тим, що виплата не буде здійснена. Я розумію, що деяким казино потрібно кілька днів для виплати з дати затвердження, але ми зараз через 1 тиждень, тому я стурбований. Будь ласка, дивіться нижче. Існує ще багато історії, пов’язаної з замовленнями, щоб змусити мене внести більше коштів тощо, але мене найбільше хвилює виплата. Для вашої інформації це виведення криптовалюти.
«Дякуємо, що звернулися до нас.
Ваш запит на зняття вже пройшов етапи оцінки та перевірки. Ми все ще очікуємо на підтвердження наступної доступної партії платежів. Ми очікуємо незабаром підтвердження вашої виплати.
Ми з радістю повідомимо вас, коли вашу виплату буде підтверджено».
Іван - Агент підтримки зняття коштів - Vegas Casino Online
financevco@contactmainstreet.com
З повагою,
Емер
Агент підтримки зняття коштів - Vegas casino Online
Оновлення 9 серпня команда безпеки повідомила, що це не проблема платежу, а проблема розслідування. Я отримую суперечливу інформацію.
On July 20th Coupon code LCB20 was used for $20 chip and achieved the wagering requirements. Was requested to deposit $25 to "verify" my account which I did 4 days later even though they were never really able to explain why I needed to make a deposit and wager the amount 5 times in order to release my winnings. It is now August 7th and have not received my payment. Have spent hours with the support team via online chat and email and have been given excuses and runaround.
Update on July 31, kyc and payout was approved but say they are waiting for an appropriate slot to make the withdrawal. Have been getting the same response from the finance team since July 31 as follows. I am concerned that the payout will not be made. I understand that some casinos take a couple days to payout from the approval date but we are now 1 week later hence my concern. Please see below. There is a lot more history to the back and forths on order to get me to deposit more funds etc but I am most concerned about the payout. FYI it is a crypto withdrawal.
"Thank you for contacting us.
Your withdrawal request has already passed the evaluation and verification stages. We are still waiting for the confirmation of the next available batch of payments. We expect to have confirmation about your payout soon.
We will gladly notify you when your payout has been confirmed."
Ivan - Withdraw Support Agent - Vegas Casino Online
financevco@contactmainstreet.com
Kind regards,
Emer
Withdraw Support Agent - Vegas casino Online
Update on Aug 9th the security team has advised that its not a payment issue but an investigation issue. I am getting conflicting information.
Автоматичний переклад.