ГоловнаСкаргиVegas Casino Online - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Vegas Casino Online - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 130 USDC

Vegas Casino Online
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 09.08.2024 | Вирішено : 18.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Канади зіткнувся з проблемами через запит на зняття коштів, зроблений за два тижні до цього після виконання вимог щодо ставок. Незважаючи на схвалення KYC і виплати, він продовжував відчувати затримки та суперечливу інформацію щодо його виведення криптовалюти, що викликало занепокоєння щодо завершення платежу. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання платежу після 14-денного періоду очікування. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та висловила готовність допомагати у вирішенні майбутніх проблем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад


20 липня код купону LCB20 був використаний для отримання фішки в розмірі 20 доларів США та відповідав вимогам ставок. Мені попросили внести 25 доларів, щоб «підтвердити» мій рахунок, що я зробив через 4 дні, хоча вони ніколи не змогли пояснити, чому мені потрібно було внести депозит і поставити цю суму 5 разів, щоб отримати свій виграш. Зараз 7 серпня, я не отримав платіж. Провів години з командою підтримки в онлайн-чаті та електронною поштою, отримав виправдання та розмову.


Оновлення від 31 липня, kyc і виплату схвалено, але кажуть, що вони чекають відповідного слота для виведення коштів. З 31 липня ми отримали таку ж відповідь від фінансового відділу. Я стурбований тим, що виплата не буде здійснена. Я розумію, що деяким казино потрібно кілька днів для виплати з дати затвердження, але ми зараз через 1 тиждень, тому я стурбований. Будь ласка, дивіться нижче. Існує ще багато історії, пов’язаної з замовленнями, щоб змусити мене внести більше коштів тощо, але мене найбільше хвилює виплата. Для вашої інформації це виведення криптовалюти.


«Дякуємо, що звернулися до нас.




Ваш запит на зняття вже пройшов етапи оцінки та перевірки. Ми все ще очікуємо на підтвердження наступної доступної партії платежів. Ми очікуємо незабаром підтвердження вашої виплати.


Ми з радістю повідомимо вас, коли вашу виплату буде підтверджено».


Іван - Агент підтримки зняття коштів - Vegas Casino Online


financevco@contactmainstreet.com




З повагою,

Емер


Агент підтримки зняття коштів - Vegas casino Online

Оновлення 9 серпня команда безпеки повідомила, що це не проблема платежу, а проблема розслідування. Я отримую суперечливу інформацію.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Superboy100,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую, зрозумів. Мене більше турбує відсутність прозорості та суперечлива інформація, ніж затримка часу. Я дам відповідний час очікування та повернуся назад.


Ціную

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Оскільки 14-денний період уже минув, не могли б ви повідомити мені, чи було оброблено та виплачено ваш вивід?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, вчора я нарешті отримав платіж. Дякуємо, якщо ваша команда якось причетна до цього. Ви можете закрити справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Superboy100,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого