Гравець із Франції має справу зі скасованим депозитом у 30 євро у VasyCasino, який все ще відображається на його банківському рахунку. Крім того, їхній рахунок було закрито, на балансі залишилося 3,14 євро. Це відбувається після кількох успішних перевірок KYC.
привіт, у мене проблема з нечесним казино vasycasino (mountberg group), тому що мій перший депозит у розмірі 30 євро на картку було скасовано на vasycasino, але він був зарахований на мій банківський рахунок 14 липня, а я надіслав виписку з банківського рахунку 17 липня, і все ще нічого, а також 3,14 євро на балансі мого рахунку казино vasy закрито, коли я хотів створити ще один обліковий запис казино monte crypto також mountberg group (системна помилка під час реєстрації???), яка закрила мій рахунок казино vasy 21 липня, незважаючи на те, що мій kyc підтверджено 10 липня успішно, а також повторно підтверджено 21 липня успішно, тому це казино дуже нечесне, і я хотів би, щоб ви допомогли мені, чинячи тиск на це казино, щоб зобов’язати їх відшкодувати мій депозит 30 євро скасовано на vasycasino, але розраховано на мій банківський рахунок і відновіть 3,14 євро на мій обліковий запис vasycasino, який було закрито. Моя адреса електронної пошти в цьому казино max_haddad@outlook.fr і псевдо max13 дуже дякую за вашу допомогу, мої найкращі побажання
Шановний max45658665!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Перешліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
привіт, це був мій перший депозит у цьому казино, і 7 серпня вони повернули 30 євро депозиту на мій баланс, але оскільки рахунок закритий, я попросив, щоб вони перевели мої кошти з мого балансу на мою картку, за допомогою якої я зробив депозитом або банківським переказом, але вони знову запитали мене про kyc, уже затверджений 10 липня та 21 липня, як випадково... і тому за їхнім посиланням я надіслав свій паспорт і на кроці 1, а на кроці 2 поставив своє обличчя в коло а сьогодні 10 серпня якось випадково... кажуть, що документ не можна змінювати жодним чином і потрібно добре просвітити. тож це був той самий документ мого iphone, коли kyc було схвалено 10 та 21 липня, електронні листи про те, що мій kyc уже схвалено 10 та 21 липня, очевидно, це казино не хоче платити мої кошти, тому я переробив цю перевірку kyc сьогодні 10 серпня цього разу з моїм посвідченням особи замість мого паспорта, але, на мій погляд, вони все одно знайдуть привід, дякую за те, що ви змогли мені допомогти, щоб зобов’язати їх сплатити кошти мого балансу мого закритого рахунку, і щоб вони перестали знаходити приводи стільки, що мій kyc вже перевіряли 2 рази, і навіть 1 разу достатньо, як, наприклад, 1xbet, але я все одно погодився повторити перевірку kyc 7 серпня зі зміненим виправданням паспорта та поганим світлом... а сьогодні 10 серпня з моєю особою картку, але я впевнений, що вони все одно знайдуть виправдання. Я надсилаю вам свій паспорт і 2 селфі за мою добросовісність і їхнє повідомлення (вибачте, паспорт погано освітлений і змінений...) і 2 електронні листи від 10 липня та 21 липня мій kyc коли-небудь схвалений... (у 2-му чаті з вами, тому що він написав максимальне вкладення) в іншому чаті тут це справді ганьба та шахрайство, це казино, крім того, 3 тижні тому я подав скаргу в curacao egaming, але нічого не передано (щойно отримав електронний лист із підтвердженням, що їм було надіслано мій запит), і я також поскаржився на certria@gaminglicences.com і info@gaminglicences.com і complaints@gaminglicences.com playercomplaints@mountberg.biz, але тут навіть після підтвердження отримання, ніби це було привид... з найкращими побажаннями
привіт, я щойно отримав ще один електронний лист про те, що цього разу моє посвідчення особи не підходить, тому що вони все ще просять надати фотографію паспорта, у якому раніше було відмовлено під приводом поганого освітлення та зміненого? тоді як протягом перших 2 kyc 10 липня та 21 липня його схвалювали з тією самою фотографією паспорта кожного разу, коли вони знаходили привід, і ви бачили, що фотографія паспорта Емона була чітко видна як вкладення, ось скріншот французькою d їхній електронний лист як доказ того, що вони шукають приводи... дякую за допомогу, з повагоюпривіт, це 2 електронні листи мого kyc, які колись були затверджені з тим самим паспортом 10 липня та 21 липня, тому що максимальне вкладення в попередньому чаті, а також моє посвідчення особи вони щойно відмовили з виправданням «ми запитали той самий документ паспорт» незважаючи на посвідчення особи як водійське посвідчення дозволено... після проблеми виправдання погане світло в паспорті та зміна?? і я знову надіслав свій паспорт, але я думаю, що вони знову знайдуть привід, дякую за вашу допомогу, з повагою
Дуже дякую, max45658665, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт,
Дякуємо max45658665 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити VasyCasino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, як ми можемо допомогти вирішити цю проблему.
Дякую тобі!
привіт після того, як я знову надішлю мій паспорт 10 серпня (і перед тим, як вибачте, паспорт не хороший, світлий/змінений?? отже, ви бачите, що паспорт у порядку в попередньому повідомленні, і навіть моє посвідчення особи, яке ви бачили в попередньому повідомленні, не підходить, тому що вони запитали паспорт, тож посвідчення особи та водійське посвідчення також підходять) він завжди очікує на розгляд, тому зазвичай мій kyc вже перевіряють 10 та 21 липня... ви бачите шахрайство... дякую, що змусив їх заплатити мої 33,14 євро з мого балансу мого облікового запису закрито на картці, якою я користувався в їхньому казино, дуже дякую за допомогу, з повагою, Пітер
Шановний max45658665 , я зв’язався з партнером казино, який заявив, що після того, як ви надіслали нове зображення посвідчення особи, фінансовий відділ казино повернув 30,14 євро на ваш банківський рахунок. Чи можете ви підтвердити, що гроші надійшли на ваш рахунок і вам більше не потрібна допомога? Заздалегідь спасибі!
привіт, вони жартують зі мною, а також з гуру казино, тому що вони сказали, що надіслали на мою картку зняття грошей 18 серпня (що я грав цією карткою для депозиту), але я нічого не отримав, тому зазвичай я отримав платіж карткою миттєво з мій bank revolut з іншими казино (що ви порадите в casino guru) і навіть до того, як мій рахунок vasycasino було закрито без причини (можливо, тому що я виграв...) зняття з тієї самої картки також було миттєво в моєму bank revolut, тому вони мають збрехав, і вони не надіслали мені нічого, що ви можете перевірити, запитав їх у приймальній частині про оплату мого зняття, але вони не нададуть вам підтвердження, і я можу надіслати вам підтвердження через мій банківський оборот. Я нічого не отримав у виписці з банківського рахунку та знімку екрана моя віртуальна картка в моєму банку revolut, дякую, що намагалися мені допомогти, і намагаєтеся допомогти мені знову, cadisno guru — найкращий каталог, з повагою
Казино здійснило платіж сьогодні, може знадобитися до 48 годин, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ви також маєте отримати підтвердження поштою, яке повідомляє нам, коли ви отримаєте кошти або вам потрібна додаткова допомога. Заздалегідь спасибі!
Привіт, платіж не було зроблено сьогодні 21 серпня, а 18 серпня, і я завжди не отримував кошти, тому зазвичай зняття карткою миттєво надходить на мій банківський рахунок revolut ech time, і нічого не відбувається протягом 3 днів, тому я чекаю знову 2 дні і якщо ще нічого, я зв’яжусь з вами, але я майже впевнений, що вони не надіслали кошти. З повагою
привіт, я досі не отримав свої зняття в розмірі 30,14 євро. vasycasino сказав мені, що це було зроблено карткою 18 серпня (скріншот) і навіть якщо це було нарешті зроблено 21 серпня, як ви сказали мені, vasycasino сказав вам, що минуло 48 годин і Я досі не отримав його, хоча зазвичай зняття з картки завжди відбувається миттєво з моїм bank revolut. Дякую, що втрутилися, попросивши підтвердження того, що вони здійснили платіж на мою картку, яку я використовував для гри на vasycasino. Дуже дякую за вашу допомогу з найкращими побажаннями
Шановний max45658665 , я рекомендую зв’язатися з казино 28 числа, як зазначено в електронному листі, і надати їм звіт про трансакцію, якщо гроші не надійдуть до того часу. Дайте мені знати, якщо будуть якісь подальші події.
Привіт, Пітере, гаразд, я зв’яжуся з казино 28-го числа з моєю заявою про транзакції з 18 по 28 серпня, тому що вони сказали, що виведуть гроші 18 серпня у відповідь мені та 21 серпня у відповідь вам
привіт, Петре, сьогодні я надіслав у vasycasino свою виписку з банківського рахунку revolut, пов’язану з моєю карткою Mastercard, яку я мав би отримати свій платіж у розмірі 30,14 євро, який, як було сказано, було надіслано 18 серпня, але я нічого не отримав. Я також надсилаю вам свою виписку з банківського рахунку за серпень місяць (pdf тут не працює, але я можу надіслати вам його на вашу електронну пошту), і ви бачите, що від vasycasino немає платежу в розмірі 30,14 євро, тут також є відповідь від мого банку в чаті revolut, що немає платежу прибув (французькою мовою), тож я попросив vasycasino виплатити мій виграш банківським переказом, а не карткою, оскільки це не працює в найкращому випадку, але я думаю, що вони цього не зробили, дякую за те, що ви зобов’язали vasy caisno виплатити мій виграш 30,14 євро банківським переказом і що вони нададуть вам підтвердження того, що банківський переказ було здійснено до мого банку revolut, будь ласка, дуже дякую, з повагою 
привіт Петре, я надіслав вчора виписку з мого рахунку за серпень мого іншого банку Bunq (рахунок без картки), яким я користувався в інших ігрових автоматах mountberg casino, і мене не хвилює той факт, що я не отримав свій виграш у розмірі 30,14 євро на картку на мій обліковий запис revolut пов’язано з моєю карткою revolut, що вони знають, що це моя картка revolut, коли в минулому я успішно перевіряв картку revolut...
і сьогодні вони знову запитали у мене виписку з рахунку мого іншого банку, навіть якщо це не стосується його банку, але цього разу в липні та серпні, тому я просто надіслав їм це, оскільки вони бачать, що мого виграшу в 30,14 євро також немає на інший банк bunq не стосується... особливо у мене немає картки на bunq, це просто ощадний рахунок без картки з правом 2 банківських переказів на місяць, яким я користувався лише тоді, коли мій iban revolut LT не приймався з соціального страхування, і що я був використовуючи також інші viggoslots казино mountberg, які не прийняли revolut iban, оскільки в цей час у минулому не було зняття карткою на viggoslots
і тому я сподіваюся, що дійсно vasycasino після перевірки я не отримав свій виграш у розмірі 30,14 євро не на revolut і не на ліжку, кого це навіть не хвилює... що вони будуть чесними та надішлють мій виграш у розмірі 30,14 євро банківським переказом на my banq bunq, як із viggoslots 0 проблема, оскільки їхня системна картка ''interkassa'' для виплати виграшів карткою не працює на моєму bank revolut, пов’язаному з моєю карткою revolut, але в минулому їхня система ''quickpayout'' працювала ідеально для щоб отримати виграш миттєво. Я не знаю, чому вони змінилися... з повагою
я не зупиняюся, щоб надіслати свою виписку з банківського рахунку мого банківського рахунку revolut an dof my other bank bunq that ti used with other staff mountberg viggoslots and every time they find a pretext by exempl my bank statement of my bank bunq they ask me транзакції з 20 липня по 30 серпня, і я надсилав транзакції з 1 липня по 30 серпня, тому це краще, але вони не приймають ... це шахрайство ...
привіт, жодних новин протягом 3 днів після того, як я кілька разів надіслав багато банківських виписок... і я завжди не отримую свій виграш у розмірі 30,14 євро, vasycasino — це велике шахрайство, дякую, що допомогли мені, з повагою
Привіт, казино не хоче виплачувати мій виграш у розмірі 30,14 євро, незважаючи на те, що я надав їм усі свої банківські виписки, це велике шахрайство, дякую за втручання, будь ласка, з повагою
привіт vasy casino повідомило мені привід, що мій банк повинен перевірити номер трансакції RRN за допомогою картки, і мій банк сказав мені пізніше перевірити їхній номер трансакції RRN, що я не отримав свій виграш у розмірі 30,14 євро карткою, і мій банк повідомив мені що vasycasino має переробити зняття банківським переказом, а не карткою, тому що це не працює, але vasycasino нічого не робить, це 2 докази моєї банківської революції, дякую, що допомогли мені, з повагою
Казино Vasy - це велике шахрайство, немає відповіді...
Привіт casin o guru, чи можете ви спробувати зв’язатися з vasy casino, тому що від vasycasino немає відповіді, незважаючи на мої докази, я нічого не можу отримати, будь ласка? дякую, з повагою
Шановний max45658665 , я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone ( complaints@gaminglicences.com ) і подати їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( peter.c@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
