ГоловнаСкаргиVale Casino - Виграш гравця скасовано.

Vale Casino - Виграш гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 60

Сума: Mex$2 000

Vale Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.06.2021 | Не вирішено : 30.06.2021
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Виграш гравця з Мексики був анульований, а рахунок заблокований через невдалу перевірку KYC. Казино не змогло відповісти, і ми були змушені закрити цю скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони не зробили депозит мого заробітку, вони створили багато перешкод, вони просили мене надіслати свої документи і надіслати їх більше чотирьох разів, за їх словами, вони не могли відкрити файл картки, з якою використовувався депозит, але вони дав мені всі характеристики Картки, вони заблокували мій рахунок, і я більше не отримував від них жодної відповіді, крім мого депозиту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Флака,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ваш виграш скасовано, а депозит повернено через невдалу перевірку рахунку? Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому перевірка не була успішною?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Коли я надіслав першу документацію, яку вони запитали у мене, вони сказали мені, що мій обліковий запис уже перевірений, що більше не потрібно буде надсилати документацію знову, тоді я отримав інший електронний лист, де вони попросили мене надіслати більше документів і картку в так само, як я їх відправляв, минали дні. Вони встановили ліміт для внесення застави, і я не мав відповіді чи депозиту, тим більше, що вони не прийняли мої документи, тому що вони так довго чекали, щоб сказати мені, що мої документи не були прийняті і тому що вони сказали мені, що файл картки неможливо відкрити, якщо вони дадуть мені всі її характеристики .. коли я побачив депозит, у мене не було проблем, тому вони прийняли його, тому що коли я хочу зібрати свої заробітки, вони є я не розумію

Я втратив депозит і отримав ці прибутки


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Флака, за вашу відповідь. Чи існує якийсь відповідний зв’язок між вами та казино, який ви могли б переслати на petronela.k@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

ЯКЩО Я МОГА, КОЛИ Я НАДІСЛА ДОКУМЕНТИ І КОЛИ Я ЗАПИТАЛА ЗВІТИ ДЛЯ МОЄГО ДЕПОЗИТУ


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

ВЖЕ ВІДПРАВЛЯЮ СПИСОК ЕЛЕКТРОННИХ СПИСОК ТА ІНШИХ, ЯКИМ Я СКАЗАЮ ТЕ ТАКЖЕ, ЩО МОЄ ЗАПИТАННЯ ВІДПРАВЛЕНО ДО УПРАВЛІНСЬКОГО ДЕПАРТАМЕНТА, ПОВІДОМЛЕННЯ, КОЛИ Я ВІДПРАВИЛ ДОКУМЕНТИ, КОТОРЫЕ БЫЛИ В ЧАТИ В КАЗИНО, НО Я НЯ МАЮ ДО ЦЕГО ЗАБЛОКОВАНО


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Флака, за те, що ви надали всю необхідну інформацію електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

ДУЖЕ ДЯКУЮ


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Флака!


Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Vale Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам у вирішенні питання щодо виведення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони все ще не відповідають і не дають відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ті, хто з казино, ще не відповіли і навіть не орали, це те саме, що вони були в казино.

з моїм рахунком

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Vale Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що матиме негативний вплив на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

ВІН ТОЛЬКИ ДАЮТЬ, ЩО ВІДПОВІДЬ НЕ ФЕКРНО, ЩО Я ХОЧУ ДУМАТИ, ЩО Я НЕ ТОЛЬКИ ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ БОРОТИСЯ С ЦЕМ КАЗИНО, ГЛЯДИЛ КОММЕНТАРИИ В ПУБЛИКАЦИЯХ, КОТОРЫЕ ЛИЦЕ ТРЕБУЕТ СТРОИТЬСЯ І ЩО ТАКОЖ НЕ ПІДРОБИЛО КОМЕНТАРІВ, ЩО БУЛИСЯ З ІХ ДЕПОЗИТАМИ ТА, ЩО ВИ ЗАВЖДИ БЛОКУВАЛИ СВІЙ РАХУНОК


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.

Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого