Uptown Pokies Casino - Виграші гравця втрачені.

Я виграв гран-джек-пот на штормових лордів, до цього у мене був купон на повернення готівки, який вимагався приблизно 65 доларів США, в ньому були вимоги проходження і максимальний ліміт ставок. Баланс проходження казино не був повністю закінчений, не знаючи про це, я невинно збільшив свою ставку до $ 12,50 (максимальна ставка на залишок рейтингу - 10 доларів), я зробив лише 7x ставки в розмірі 12,50 доларів до завершення проходження і всі кошти стануть знятими.

Вся ця інформація мені стала відома лише нещодавно. Продовжуючи грати тихо протягом тривалого періоду часу на тій же машині "штормові лорди", я отримав бонус за монету і виставив hd на всі 15 монет і виграв джекпот $ 50 000.

Мене провели через 3+ тижні повільної перевірки рахунку, і жодного разу ніхто не згадував про будь-які правила. Поки це не було перевірено, тоді я зробив заяву про зняття і відмовив у 7x ставках $ 2,50 за максимальну ставку.

Я здав тисячі на тисячі в це казино, без одного виходу. Казино запропонувало мені 550 доларів, щоб "створити хорошу репутацію". Для казино.

Мені було відомо про казино про мою особисту ситуацію, яка останнім часом швидко погіршилася. Не вдаватися до деталей, але рідний брат помер, і ніхто не платив за похорон, окрім себе. Я втратив роботу через кілька днів, у мене є молода власна родина у віці 27 років з двома дітьми до 3 років та партнером, який не може працювати і тепер не має доходу, щоб тримати дах над головою чи поховати мою сестру.

Виграш у казино здався діамантом у грубій формі і дозволив трохи полегшити на короткий термін, поки я отримую черговий дохід в порядку. Але казино вирішило зробити свій єдиний шанс, щоб моя сім'я була нагодована і зігріта моєю сестрою, прощаючись, неможливою. Більше 7x ставок заробляло 2,50 долара за тематичну ставку, несвідомо порушуючи правила. Настільки близький до процесу, що я не розумію, як їх не може бути більш детальна оцінка і навіть зменшена угода про виплати, а не 550 доларів. Вниз від 55 000 доларів.

Якби я зробив чітку навмисну спробу сказати 50 підсумкових ставок за рахунок навіть 30 ставок, я міг би зрозуміти їх логіку, але 7 ставок !? Коли моя виграш становила 55 000 доларів. Його чистота жадібності та мінімальний догляд за гравцем та відсутність спроб домовитися.

Шановний Dfkt3d,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я переглянув терміни казино і виявив це: https://lobby.newuptownpokies.com:2072/Lobby.aspx?SkinId=2&affid=8949&trackingID=83204444

Як ви бачите, до всіх бонусів застосовується правило ставки макс. 10 доларів. Ми завжди рекомендуємо гравцеві уважно читати умови та умови, щоб запобігти подібним ситуаціям. Мені дуже шкода, що ваші виграші були анульовані, але казино чітко згадує цей термін, тому ми не можемо багато зробити в цьому випадку. Чи є ще щось, що ми можемо вас підтримати?

З найкращими побажаннями,

Нік

Проблема, з якою я не зазначив, на жаль, полягає в тому, що вони не дають мені свідчень від постачальника цих ставок, які фактично трапляються, саме в заяві про транзакцію, яку написав казино. Відьма, з якою я не згоден, тому я попросив, щоб історія трансакцій ігор постачальників ігор перехресне посилання на заяву казино, але казино не матиме жодного інтересу до цього, вони не відповідатимуть на мої електронні листи після того, як я попрошу, вони закінчать мою спілкуватися при запиті в чаті казино.

Опублікувавши скаргу, ви також згадали, що зробили ставки 7x $ 12,50. Ви все ще можете отримати доступ до свого рахунку в казино? Якщо так, то у вас там має бути історія ставок. Якщо так, надішліть нам його, щоб ми могли переглянути ваші ставки. Надішліть це на адресу nikolas.b@guruadmins.com

Вибачте, моя початкова скарга була тихо погано пояснена. Я повинен визнати, що я не можу досягти своєї історії трансакцій ставок досить далеко назад, щоб показати ставки, на які заявляють, що відьма мені здається підозрілою, я багато разів запитував, де є їхні докази, що показують спірні ставки, і вони або залишають балакати чи не відповідати на мої електронні листи. Я колись мав по-справжньому грубого невмілого помічника спілкування в чаті, який показав мені заяву, яку він зробив у формі електронної таблиці Excel, яка була незрозумілою щодо балансу бонусів та грошових коштів, і кілька ставок, які я зробив, були виділені 12,50 доларів. У чаті я чекав, що він надішле мені цю заяву, і сама відьма змусила мене запитати, чому це потрібно так довго, щоб показати мені це, і чому він повинен був редагувати його, виділяючи його

Тож я попросив, щоб він попросив самих постачальників ігор надати свою копію транзакції з іграми, щоб перехресне посилання на їх доказ та резервне копіювання своїх вимог, але вони не будуть співпрацювати і закінчувати чат різко. Це викликало у мене підозру щодо того, як вони погано справляються з усім сценарієм і дуже не бажають допомагати в цьому. Мій обліковий запис все ще доступний. Я можу ввійти, але кошти були зняті з мого балансу після відхилення запиту на виплату

Дуже дякую Dfkt3d за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.

Дякую

Привіт, Dfkt3d,

Мені дуже шкода почути вашу проблему.

Я хотів би запитати у казино, чи можуть вони надати нам історію ігор гравця та підтвердити, що проблема була в максимальній ставці. Заздалегідь спасибі.

Абсолютно, що мені потрібно зробити, щоб допомогти вам досягти цієї мети? Спасибі Зузана

Ми хотіли б попросити казино Uptown Pokies відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Ми отримали додаткові докази від казино про те, що гравець кілька разів порушив правило максимальної ставки, і тому нам потрібно кваліфікувати цю скаргу як невиправдану.