Гравець з Канади має справу з проблемою самовиключення в мережі MIBS NV, оскільки казино не дотримало самовиключення, незважаючи на підтвердження з дочірніх сайтів. Він повідомив про це казино в чаті, перш ніж внести 1000 доларів, але йому сказали, що він повинен надіслати електронну пошту та чекати кілька годин.
привіт
Я мав бути самовиключений із мережі MIBS NV, що було підтверджено дочірніми сайтами цього сайту, однак вони ніколи не стежили за ним. Я також сказав їм про це в чаті, перш ніж внести ще 1000 доларів. і вони сказали мені, що не можуть самостійно виключити мене, якщо я не напишу лист і не чекаю години.
З повагою
сати.
Шановний sati725,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з Coin Casino.
На жаль, не вказано, що всі ваші акаунти в інших казино того ж власника будуть автоматично заблоковані або самовиключені. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самовиключилися з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах. Чи могли б ви повідомити, якщо ви подали запит на самовиключення безпосередньо з Coin Casino?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Нік
Так, я надіслав електронний лист, на відповідь знадобилися години. Я знову зробив депозит і втратив так багато, і почав говорити в чаті знову після того, як сказав це кілька годин тому, щоб самовиключити мене, і вони нарешті зробили це з моїм балансом у 920, який я також знову вніс. Якщо це так, я хотів би подати запит на відшкодування 1920 доларів США, оскільки це депозити після запиту на самовиключення, а також 920 із них ніколи не були використані.
Тепер вони відповідають на електронні листи протягом години. Вони буквально скористалися моєю залежністю. Також мій баланс застряг.
Шановний sati725,
Чи можна було б переслати запит на самовиключення, який ви надіслали в казино nikolas.b@casino.guru ?
Додатково уточніть, коли саме був закритий ваш рахунок.
Чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
