Гравець з Фінляндії відчуває труднощі з виведенням коштів і депозитом в казино. Гравець підтвердив, що депозити та зняття коштів знайдено, і попросив нас закрити скаргу.
Автоматичний переклад.
Unlimit Casino - Депозит гравця здається втраченим, а його зняття затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 450 €
Unlimit Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
ЗНЯТТЯ БУЛИ УСПІШНИМИ, ПЕРШИЙ ПЕРШИЙ АККАУНТ ПЕРЕВІРЕНО. 10.6.2023 ДВА ДЕПОЗИТИ ПО 25 євро ОБИДВА БУЛИ З БАНКІВСЬКОГО РАХУНКУ, АЛЕ НЕ ПОТРАПИЛИ НА ІГРОВИЙ РАХУНОК, ВОНИ КАЖУТЬ, ЦЕ НЕ ЇХНЯ ПРИЧИНА. ТАКОЖ 9.6.2023 БУЛО ЗНЯТО 400 євро. НІЧОГО НЕ СТАЛОСЯ.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний essu64,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про ваші проблеми з депозитом і виведенням.
Майте на увазі, що для повної обробки зняття коштів зазвичай потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Щодо вашого депозиту, якщо він ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це складний процес, який може тривати близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Не могли б ви вказати веб-сайт казино?
З найкращими побажаннями,
Томас
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт. Тепер 2 депозити повернуто на мій банківський рахунок. Поки що немає повернення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний essu64,
Дякуємо за оновлення, я радий, що ваші депозити знайдено та повернуто.
Не могли б ви опублікувати посилання на сайт казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за оновлення, essu64.
Я залишатиму скаргу відкритою, доки ви не отримаєте відкликання. Будь ласка, повідомте нас, коли це станеться, або якщо вам потрібна інша допомога.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт. Тепер гроші були на моєму банківському рахунку. Ви можете скасувати скаргу зараз.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний essu64,
Я радий чути, що ваші кошти знайдено та переведено на ваш банківський рахунок. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
