Гравець з Німеччини відчував труднощі з виведенням коштів через обмежену доступність способів оплати. Тим часом гравець підтвердив успішне отримання платежу. Скарга вирішена.
привіт,
Я познайомився 20.3. 22 зареєструвалися в Unislots Casino, внесли 70 євро і отримали 100% вітальний бонус.
Оскільки Trustly більше не доступний у всіх казино N1, а Sofort (Klarna) заблоковано моїм банком, я зробив депозит через Rapid.
Я виграв 450 євро після того, як зробив бонус і виплатив 450 євро 21.03.22.
це було відхилено, і я повинен виконати процес перевірки.
Я зробив це, і це було повністю перевірено.
Я знову заплатив 21.3. Знижка 450 євро.
це було 29.3. знову відмовлено на тій підставі, що є технічні проблеми з постачальником платежів (Rapid).
Я повинен спробувати ще раз.
Я зробив і 2.4. 22 платіжна вимога була знову скасована з тієї ж причини.
так на 2.4. повторіть той самий процес ще раз зі швидкістю та виплатою
Сьогодні я знову спробував спілкуватися в чаті і мені сказали, що все ще є технічні проблеми і нібито я ввів неправильні дані для оплати.
Я сказав жінці, що це велика нісенітниця, оскільки я завжди використовував той самий метод зняття коштів (швидкий), який я використовував для депозиту від цілого божевілля.
Я підозрюю, що вони хочуть мене затримати.
і з Rapid не може виникнути технічних проблем, оскільки я сьогодні заплатив 300 євро в Slotwolf через Rapid, і все працювало без проблем.
Тому моє питання: що мені робити?
чи можна щось зробити чи дати мені пораду?
Я був би їм дуже вдячний.
з повагою
guido G****
Шановний Primus.011,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів.
Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна припинити в будь-який момент. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні способів оплати своїм клієнтам.
Не могли б ви підказати, чи були ви поінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення виграшу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт Петронела,
Дякуємо за швидке повідомлення та за увагу до теми.
Ні, мені не повідомляли про альтернативний спосіб виведення коштів з Unislots.
Але я пам’ятаю, що ви також використовували банківський переказ як спосіб оплати.
Я просто не хотів тиждень чекати грошей.
Я вже більше 2 тижнів чекаю на переказ з Rapid 🙈
в передостанньому електронному листі від Unislots мені сказали, що вони ініціювали виплату, але є технічні проблеми з Rapid.
велика нісенітниця, тому що вчора я заплатив 300 євро в Slotwolf через Rapid і їх одразу перерахували на мій рахунок.
що я повинен зробити?
чи варто скасувати виведення та спробувати вивести за допомогою банківського переказу?
наперед дякую за відгук
з повагою
Гвідо Г****
Щиро дякую, Primus.011, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
привіт,
Дякую за повідомлення.
Я щойно отримав електронний лист про те, що мій платіж оброблено.
подивимося, чи прийдуть гроші нарешті.
Ще раз дякую за допомогу.
guido G****
Привіт, Primus.011,
Відтепер я буду допомагати вам у вирішенні вашої проблеми.
Відмінна новина! Щодо вашої останньої інформації – будь ласка, надамо казино кілька робочих днів для обробки вашого виведення.
Будь ласка, повідомте нас, якщо ви отримаєте платіж. Я залишатиму скаргу відкритою до вашого підтвердження про успішне відкликання або оновлення. Якщо платіж не надійде на ваш банківський рахунок до кінця наступного тижня (п’ятниці), я спробую зв’язатися з казино.
Ми з нетерпінням чекаємо від вас найближчим часом.
Дякуємо, Primus.011, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.guru