ГоловнаСкаргиTwin Casino - Питання депозиту гравця не вирішено.

Twin Casino - Питання депозиту гравця не вирішено.

Автоматичний переклад.

Сума: 60 €

Twin Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 04.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

3d 15h 46m 41s

Підсумок випадку

3 дн. тому
Переклад

Гравець з Греції зробив депозит у розмірі 20 євро, але казино помилково взяло додаткові 60 євро без згоди. Незважаючи на повідомлення про визнання помилки майже місяць тому, казино не повернуло кошти, що змусило гравця вважати, що вони були розкрадені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт, я зробив депозит у розмірі 20 євро в казино, і з мого рахунку, не запитуючи, вони взяли ще 60 євро, про що вони зізналися під час спілкування, яке я з ними мав!!! З 10.08.2024 коли зізналися, пройшов майже місяць, а вони мені гроші не повернули, мені все говорять неправду, що вони в платіжному відділі, потім кажуть, що вони в банку і банк забирає довгий час, щоб ввести його, що неправда, тому що я спілкувався зі своїм банком і немає незавершеного переказу з їхнього казино!!! по суті вони розкрали мою банківську картку і замість того, щоб покласти гроші і вибачитися, вони знущаються над цим, щоб дні проходили, а вони не клали вкрадені гроші!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний mariakox1973,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Який спосіб оплати ви використовували для внесення депозиту?

Не могли б ви поділитися своєю історією депозитів?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Я надіслав вам на вашу електронну адресу те, що ви просили

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний mariakox1973, дякую за надану інформацію.

Ви отримали 60 євро? Якщо ні, надішліть виписку з банківського рахунку на мою електронну адресу: dominika.l@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Вітаємо, mariakox1973,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.

У mariakox1973 є 3d 15h 46m 41s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого