Гравець з Греції зробив депозит у розмірі 20 євро, але казино помилково взяло додаткові 60 євро без згоди. Незважаючи на повідомлення про визнання помилки майже місяць тому, казино не повернуло кошти, що змусило гравця вважати, що вони були розкрадені.
Привіт, я зробив депозит у розмірі 20 євро в казино, і з мого рахунку, не запитуючи, вони взяли ще 60 євро, про що вони зізналися під час спілкування, яке я з ними мав!!! З 10.08.2024 коли зізналися, пройшов майже місяць, а вони мені гроші не повернули, мені все говорять неправду, що вони в платіжному відділі, потім кажуть, що вони в банку і банк забирає довгий час, щоб ввести його, що неправда, тому що я спілкувався зі своїм банком і немає незавершеного переказу з їхнього казино!!! по суті вони розкрали мою банківську картку і замість того, щоб покласти гроші і вибачитися, вони знущаються над цим, щоб дні проходили, а вони не клали вкрадені гроші!!!
Шановний mariakox1973,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Який спосіб оплати ви використовували для внесення депозиту?
Не могли б ви поділитися своєю історією депозитів?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Я надіслав вам на вашу електронну адресу те, що ви просили
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
