Гравець з Німеччини виграв приз, проте вона не може вивести виграш. Гравець підтвердив, що отримала свій виграш.
Здравствуйте,
Я виграв 100 євро на бонусі Big Bass. Це було 9 травня 2021 року. Протягом трьох тижнів я писав у дружньому чаті зі співробітниками, поки не сказав їм, що більше не хочу там грати.
Однак до сьогоднішнього дня я не отримав прибутку. Мене відкладали щодня, більше нічого
Поясніть будь ласка
Шановний Прауні78,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Будьте люб'язними та підтвердьте, що пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно виводили кошти раніше?
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино, перешліть на адресу kristina.s@casino.guru , якщо воно є. Як варіант, ви можете розмістити його тут.
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Ми отримали цей електронний лист від Prauni78:
"Привіт, відкликайте скаргу, яку я подав.
Фактично пройшло три тижні, щоб приз з’явився. Я отримав електронне повідомлення про те, що його зарахували 24 травня. Призовий приз. Вибачте за незручності.
З найкращими побажаннями"