Гравець намагається вивести кошти через проблеми з постачальником платежів. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.
Буває, що у мене вже було підтверджено свій рахунок, але при спробі вивести за допомогою місцевого банківського переказу оператори не знали, яку інформацію мені потрібно ввести в їх дуже неоднозначну форму виведення, після 5-ї спроби вони пропонують мені вивести за допомогою електронного гаманця (Myfiniti) але вони змушують мене зробити депозит і зробити ставку, щоб мати можливість знімати за допомогою цього методу, оскільки у них виникли проблеми з виведенням коштів у банку, я здійснюю зняття та підтверджую свій рахунок Myfiniti, але вони просять мене більшої перевірки та зберегти мої кошти, коли все було вже підтверджено, я підозрюю, що вони хочуть, щоб я ставив і втратив кошти, я дуже засмучений, оскільки пройшов тиждень, як я намагався зняти
Привіт, Сезар Альфонсо!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Twin Casino.
Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Чи дало вам казино якесь пояснення ситуації? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточних виграшів? Які ще документи для перевірки вони вимагали?
Зауважте, що виходячи з наданого вами знімка екрана, ви надіслали запит на зняття коштів 2 дні тому, а це означає, що на отримання коштів потрібно трохи часу. Якщо ви надіслали всі документи, я вважаю, що це лише питання часу, коли гроші надійдуть.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.
З повагою,
Нік
Вони вже підтвердили мій рахунок, але, на жаль, вони надіслали гроші неправильним методом виведення, я зробив депозит і ніколи не вибрав жодного типу бонусу, вони сказали мені, що це займе 5 робочих днів, і вони змусили мене внести 10 доларів США через Myfiniti, і я зробив щоб сплатити комісійні за це, але вони надіслали мої кошти на дебетовий рахунок, але вони не впевнені, чи він обробить зняття, оскільки це не кредитна, а дебетова картка, вони лише відповідають, що перевіряють її
Ще раз привіт, Сезар,
Тож чи правильно я розумію, що гроші вже були відправлені на картку замість Myfiniti? Казино підтвердило оплату? Невже не було способу змінити це? Чи намагалися ви також зв’язатися зі своїм постачальником платежів, чи можна було б отримати гроші на цю картку?
Привіт, Сезар,
Згідно з електронною поштою від казино, гроші, які ви запросили на свою картку, повинні надійти правильно. Додаткова перевірка вашого облікового запису MiFinity потрібна, якщо ви хочете подати запит на зняття коштів там. Чи не могли б ви підказати, чи прибули ще якісь з тих пір?
Вони помили руки і не допомогли перевірити обліковий запис mifinity
Привіт, Сезар,
Я не зовсім розумію ваш останній пост. Що означає, що вони не допомогли перевірити ваш платіжний рахунок? Ви надіслали їм усе, що вони просили?