Гравець з Індії подав запит на відкликання три тижні тому, 28-10-2024, але він не був оброблений. Незважаючи на електронний лист у службу підтримки казино та відділ KYC, відповіді не було. Гравець шукає допомоги в обробці виведення коштів.
Я подав запит на відкликання 28-10-2024
Зняття не було оброблено взагалі
Я надіслав електронний лист до служби підтримки казино в той день, коли подав запит на зняття коштів. Досі немає відповіді
Те саме з електронною поштою kyc щодо інформації про kyc, досі немає відповіді
Будь ласка, запитайте мене про будь-яку необхідну інформацію. Я можу надіслати будь-які підтвердження або надіслані електронні листи
Я не грав із жодним бонусом, я просто не вніс бонус і виграв у слоті
Будь ласка, допоможіть мені обробити мій вихід.
Привіт suprasidh555,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Tumblewins. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Ні, мій обліковий запис не підтверджено
Я накопичив виграш за реальні гроші, я вніс 50 євро без депозитного бонусу та виграв 150 доларів, а потім подав запит на зняття коштів, і його не було оброблено більше 2 тижнів.
Казино ніколи не відповідало на мій електронний лист
Я подав запит на відкликання та надіслав електронною поштою їхній службі підтримки електронний лист із запитанням про відкликання, а також їхній електронний лист служби підтримки kyc щодо процедури перевірки, на який не було відповіді взагалі, минуло більше 2 тижнів
Шановний suprasidh555,
Чи можна було б для вас переслати свою історію зняття з казино разом із будь-якими спробами зв’язатися з казино nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?
Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я вже надіслав вам скріншоти для виведення коштів і переслав листи на вашу електронну адресу
Дякуємо suprasidh555 за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, suprasidh555!
Дякуємо за ваше терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації. У разі порушення гравцем умов, будь ласка, надішліть відповідні докази на мою електронну адресу: pavel.k@casino.guru . Він не буде наданий нікому, включаючи гравця.
дякую!
Працівник Pavel зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
