Огляд Tumblewins Casino

У гравця з Онтаріо виникли проблеми з внесенням грошей у казино, зокрема, не було зараховано 342% бонусу на депозит. Крім того, він не зміг отримати відповідь від служби підтримки. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію та пояснила, що бонуси надаються на розсуд казино, і гравець повинен відповідати певним умовам, щоб отримати кваліфікацію. Оскільки депозит гравця було втрачено, а казино не було зобов’язане надавати бонус, скаргу було закрито.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів менше ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не були отримані. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, звернувшись до казино, щоб отримати оновлення щодо статусу зняття коштів, але не отримала відповіді. Казино працювало без дійсної ліцензії, що обмежувало здатність команди ефективно втручатися. Тому скаргу було позначено як «нерозглянуту» з надією, що зниження рейтингу казино може викликати відповідь у майбутньому.

Гравець з Угорщини протягом місяця намагався зв'язатися з казино. Він вніс 30 євро з бонусом 250% і попросив зняти 402 євро після виконання вимог щодо ставок. Незважаючи на надсилання всіх необхідних документів для перевірки та численні електронні листи, він не отримав відповіді щодо свого відкликання чи процесу KYC. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з казино, але не отримала співпраці, що призвело до того, що скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність у казино дійсної ліцензії та служби ADR.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Після розгляду ситуації та кількох безуспішних спроб зв’язатися з казино було встановлено, що казино працює без дійсної ліцензії та не відповідає на запити. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту» в системі з надією, що зниження рейтингу спонукає казино вирішити проблему.

Гравець з Австрії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг неодноразово зверталася за оновленнями, але не отримала відповіді від гравця. У результаті розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Індії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Команда розгляду скарг пояснила, що процес відкликання може зайняти час, особливо якщо перевірка KYC очікується. Після закінчення рекомендованого періоду часу без оплати гравець повідомив, що втратив баланс, що призвело до закриття скарги як відхиленої. Команда висловила готовність допомагати у вирішенні майбутніх проблем.

У гравця з Португалії виникли проблеми з казино Tumblewins, він надіслав понад 10 електронних листів у службу підтримки та відділ KYC, не отримавши відповіді. У неї було три незавершені зняття коштів на загальну суму 280 євро, які були незавершені з 27 вересня. Команда розгляду скарг спробувала зв’язатися з казино, але не отримала відповіді. Через відсутність співпраці з боку казино, яке працювало без дійсної ліцензії, скаргу було позначено як «нерозглянуту». Гравцеві порадили в майбутньому враховувати відгуки та рейтинги казино, щоб уникнути подібних ситуацій.