Theis здала 0,001BTC в казино, але згодом з'ясувала, що мінімальний депозит у цьому казино становив 0,01BTC. Коли гравець зв’язався із службою підтримки казино, їм повідомили, що вони нічого не можуть зробити. Гравець переконаний, що його депозит не можна втратити. Ця справа була успішно вирішена.
Я депозитував 10 карат в біткойн в казино, і я вірю, що це був мінімальний депозит, як це є у ВСІХ інших методах депозиту.
Пізніше я дізнався, що мінімальний депозит не становить 0,001 btc, що становить близько 10 Usd.
Натомість це 0,1 Btc, що трохи більше 100 Usd, що доза не має сенсу.
Але Btc був відправлений через blockchain і має більше 500 підтверджень, тому немає сумнівів, що гроші надійшли на рахунок казино Btc.
Служба замовника намагалася переконати мене, що гроші, які я надсилав їм, стікали в блокчейні, і зробили б це до кінця часу :-)
Я використовував платежі Btc протягом декількох років, і ніколи раніше про це не чув, і я знаю, коли платіж підтверджено на blockchain більше 500 разів, гроші не протікають ніде, крім рахунку одержувачів.
З тих пір я надсилаю їм численні листи та повідомлення, де я додаю скріншоти платіжної інформації з blockchain, і адреса з мого рахунку в їхньому казино, але вони мені відмовляються відповідати.
У мене була одна відповідь від підтримки, і це було тому, що я не депозитував достатньо, це було сумно, і я міг би доглядати за мінімальним депозитом у Btc, і, можливо, я міг би це зробити, але коли всі інші валюти становлять 10 Usd, крім від Btc, який в 10 разів перевищує хв від усіх інших, це означає, що я зробив чесну помилку.
Я читаю їхні терміни знову і знову, і я не можу побачити, де його написано, якщо ви внесете неправильну суму під час здачі в Btc, що казино збереже ваш депозит.
Я знаю, що його підтверджено в blockchain, і для цього вони дійшли до місця призначення, він перераховував як не підтверджений на рахунку казино Btc, тому що це була не правильна сума, але якщо вони потурбуються подивитися, вони знайдуть її там.
Це не тому, що 10 доларів за це стільки грошей, і я дійсно не дбаю про них, тим більше, що підтримка казино ставиться до мене як до гравця, і спершу намагаюся з брехнею, і коли це не працювало, мені сказали, що це погано це ваша власна вина, і те, що вони не хочуть мені відповісти на численні листи.
Я грав у багатьох казино, і мені найбільше подобається.
Але його казино, як це, яке змушує втратити вашу радість від гри, і я не думаю, що його круте казино поводиться так.
У мене є стенограми чату та документація всього, що я написав тут.
Дякую за класний сайт :-)
З повагою
Теїс Таннерт Андерсен
Привіт, Теїс.
Дякую вам за подання скарги через наш веб-сайт. Радимо попросити казино знайти вашу транзакцію та скасувати її. Майте на увазі, що це може коштувати вам плати за трансакцію. Будь ласка, повідомте нам про будь-яку нову інформацію щодо вашої справи.
З повагою, Юзефе
Як я сказав їхній службі обслуговування клієнтів, я, звичайно, повинен сплатити плату за блокчейн, і я буду радий це зробити, якщо вони скасують платіж і просто повернуть мій платіж назад.
Платіж Mabye як і раніше вказаний як не підтверджений у їхній системі, оскільки його було недостатньо, але платіж все одно сплачується та доставляється, і він не протікає десь у блокчейні, тому що якщо платіж не міг бути доставлений на адресу btc, на яку я йому заплатив, це було б передано мені назад, і це не так.
На blockchain було понад 600 підтверджень, що означає, що одержувач отримав транзакцію, і у мене все ще є блокчейн-рецепт, який це показує.
Це не сума, я не думаю, що його круте казино просто зберігає гроші своїх гравців, тому що вони роблять чесну помилку.
Впевнений, що всі гравці погодиться зі мною щодо цього.
З найкращими побажаннями
Є
Привіт.
Дякуємо, що надали нам інформацію, яку ми просили. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
З найкращими побажаннями, Юзефе
Ну це те, що я пишу, що я спробував, але це непросто, коли, як завжди, вони не намагаються відповісти на одне!
Дякую вам за це ...
Просто неймовірно, що вони навіть не намагаються надати відповідь на цю тему.
Але, на жаль, це лише підтверджує те, що я говорив весь час.
Нам вдалося зв’язатися з казино 5 днів тому, і ми ще не отримали жодної відповіді. Ми продовжуємо таймер на 9 днів і знову зв’язуємося з казино. Майте на увазі, що у випадку, якщо казино не відреагує у визначені строки, ми вважатимемо цю справу невирішеною.
Привіт, Теїс.
Чи вважаєте Ви цю скаргу вирішеною? Нам повідомили, що казино надало вам 10евро бонусу за депозит як компенсацію.
З найкращими побажаннями, Юзефе
Шановний Theis,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми закриємо скаргу як "вирішену"
У мене тоді був відключений обліковий запис у казино.
Я написав підтримку вчора, щоб вони прокинулися, щоб я міг мати це (бонус) і квиток був відкритий.
Як тільки це буде зроблено, і я отримаю його, я опублікую його тут, і тоді так, я вважатиму проблему вирішеною.
Велике спасибі за вашу допомогу 😊
З найкращими побажаннями
Є
У мене тоді був відключений обліковий запис у казино.
Я написав підтримку вчора, щоб вони прокинулися, щоб я міг мати це (бонус) і квиток був відкритий.
Як тільки це буде зроблено, і я отримаю його, я опублікую його тут, і тоді так, я вважатиму проблему вирішеною.
Велике спасибі за вашу допомогу 😊
З найкращими побажаннями
Є
Казино Ttr стверджує, що вони ніколи не говорили вам, що вам видали будь-який бонус, і заперечуйте будь-якого знаючого про це що-небудь раніше, тому їм шкода, я не можу вважати скаргу вирішеною ...
У мене тут стенограма чату:
.png?imageDataId=110097×tamp=1653401225000)
.png?imageDataId=110099×tamp=1653401225000)
.png?imageDataId=110100×tamp=1653401226000)
.png?imageDataId=110098×tamp=1653401225000)
Привіт. Чим я можу Вам допомогти? Здравствуйте! Чем я можу вам допомогти?
Теїс Таннерт Андерсен
08:22:33 вечора
Привіт, у мене був відключений мій обліковий запис через суперечку щодо депозиту, і в такому випадку на casino.guru триває скарга. Адміністратор Юзеф скаже мені, що він контактував з казино ttr, який каже, що мені видали бонус без депозиту в розмірі 10 євро, і якщо я вважаю скаргу вирішеною .... Я сказав йому відкрито ступаю на casino.guru скарги, що як тільки я повернусь до мого рахунку в казино ttr і зміг грати в цей виданий бонус, я повернусь і напишу, я повернув бонус і вважаю скаргу вирішеною ... У цьому питанні Я написав, що казино підтримує електронну пошту щодо відкриття мого рахунку знову, щоб я міг грати в бонус, виданий мені, поштою 30 / 9-2019, і він отримав номер квитка: TTR Casino Team <8681341+FUXBH@tickets.livechatinc.com> але я не отримав жодної відповіді від казино ttr на мій запит, і я не зміг написати casino.guru, що я вважаю скаргу вирішеною ще ... Тож я спробую тут, в Livechat, щоб побачити, чи можете ви це зробити, я Ви можете ввійти в обліковий запис і отримати бонус, який ви кажете casino.guru, який ви мені видали, і я нарешті можу написати в Поскаржився на те, що скарга вирішена з мого боку також .... З найкращими побажаннями Theis Tannert Andersen .....
Skærmbillede (22) .png
Skærmbillede (21) .png
Skærmbillede (23) .png
Лев
08:23:45 вечора
Вибачте, але ми не відкриваємо облікові записи
Теїс Таннерт Андерсен
08:24:32 вечора
Окі, я напишу в скарзі, що я вважаю скаргу не вирішеною. Дякую за вашу відповідь
Лев
08:24:37 вечора
будь ласка
Теїс Таннерт Андерсен
08:25:03 вечора
Легко вимагати бонус було видано на закритий рахунок :-)
бувай
Лев
08:25:25 вечора
вибачте, але у вашому обліковому записі немає такого бонусу, як я бачу
до побачення
Теїс Таннерт Андерсен
08:26:14 вечора
Отже, те, що ви сказали casino.guru Юзефу, не було правдою, я розумію
Skærmbillede (22) .png
Лев
08:26:37 вечора
Я нікому не сказав жодного Йозефа ...
Теїс Таннерт Андерсен
08:26:54 вечора
Будь ласка, прочитайте виділений синім кольором
Лев
08:27:04 вечора
Вибачте, але ми не несемо відповідальності за інформацію, надану третьою стороною.
Теїс Таннерт Андерсен
08:27:38 вечора
Свою інформацію ви надали відділу скарги casino.guru
Лев
08:27:46 вечора
не маю про це інформації, вибачте
Теїс Таннерт Андерсен
08:28:20 вечора
Добре вибачте, що вас тоді турбує, дякую за відповіді, приємного вечора ... до побачення
Лев
08:28:23 вечора
будь ласка
бувай
Лев заархівував чат
08:29:06 вечора
Тривалість: 8м 10с
Чат розпочався: https://ttr.casino/
Лев
8:25:25 ранку
Вибачте, але у вашому обліковому записі немає такого бонусу, як я бачу
До побачення
Теїс Таннерт Андерсен
8:26:14 ранку
Отже, те, що ви сказали casino.guru Юзефу, було неправдою, я розумію
Знімок екрана (22) .png
Лев
8:26:37 ранку
Я нікому не сказав Джозефу ...
Теїс Таннерт Андерсен
8:26:54 ранку
Будь ласка, прочитайте виділення синього кольору
Лев
8:27:04
На жаль, ми не несемо відповідальності за інформацію, надану третьою стороною.
Теїс Таннерт Андерсен
8:27:38 ранку
Його інформацію ви надали до відділу скарг casino.guru
Лев
8:27:46 ранку
не маю інформації про це, вибачте
Теїс Таннерт Андерсен
8:28:20 ранку
Гаразд вибачте, що вас турбує, дякую за відповіді, чудовий вечір ... до побачення
Лев
20:28:23 вечора
будь ласка
Бувай
Лев подав чат
.png?imageDataId=110101×tamp=1653401226000)
Лев
8:25:25 ранку
Вибачте, але у вашому обліковому записі немає такого бонусу, як я бачу
До побачення
Теїс Таннерт Андерсен
8:26:14 ранку
Отже, те, що ви сказали casino.guru Юзефу, було неправдою, я розумію
Знімок екрана (22) .png
Лев
8:26:37 ранку
Я нікому не сказав Джозефу ...
Теїс Таннерт Андерсен
8:26:54 ранку
Будь ласка, прочитайте виділення синього кольору
Лев
8:27:04
На жаль, ми не несемо відповідальності за інформацію, надану третьою стороною.
Теїс Таннерт Андерсен
8:27:38 ранку
Його інформацію ви надали до відділу скарг casino.guru
Лев
8:27:46 ранку
не маю інформації про це, вибачте
Теїс Таннерт Андерсен
8:28:20 ранку
Гаразд вибачте, що вас турбує, дякую за відповіді, чудовий вечір ... до побачення
Лев
20:28:23 вечора
будь ласка
Бувай
Лев подав чат
.png?imageDataId=110104×tamp=1653401226000)
Казино заперечують, що навіть контактували з casino.guru, як видно з чату.
Як ви бачите, я намагався зв’язатися із службою підтримки казино одразу після того, як я отримав ваше повідомлення на мою пошту 30 / 9-2019, але, як я стверджував увесь час, це місце не турбує відповіді.
Тому я спробував їх livechat зараз, але вони заперечують усі знання про те, що ви написали, а також заперечували, що були в будь-якому контакті з вами, як ви бачите в розшифрованій стенограмі чату.
З найкращими побажаннями
Є
Привіт, Теїс.
Я безпосередньо спілкувався з представником казино. Це пряма відповідь з казино TTR:
"Я не знаю, чому ця скарга коли-небудь траплялася і чому ви вирішили її відпустити. Чітко зазначено, що мінімальна сума депозиту для Bitcoin становить 10 мБТК (і це чітко зазначено як на вашому веб-сайті, так і на сторінці депозиту), що становить приблизно 90 EUR. Ми не в змозі "повернути" транзакцію через характер самого blockchain. Однак ми розуміємо почуття гравців і будемо нараховувати йому 10 EUR без бонусу за депозит у казино ".
Ми знову зв’яжемося з ними та повідомимо про результат.
З найкращими побажаннями, Юзефе
Так, їм легко і заявляють, що вони є, але поки вони відмовляться надати мені доступ до playeraccount, я ніколи не зможу перевірити, що я отримав бонус, або отримаю можливість грати за це, згідно в казино (передбачуваний бонус)
Ви пишете, що вважаєте скаргу вирішеною, і вам потрібно, принаймні, дуже дякувати за допомогу. Але пробачте, на жаль, я не вважаю скаргу вирішеною, до тих пір, поки казино не відмовиться надати мені доступ до гри , для того, щоб я переконався, що я отримав цей бонус, оскільки, як вони стверджують, мені зарахували, і мені надають справедливий шанс, маючи можливість реально використовувати його, грати.
З найкращими побажаннями
Теїс Таннерт Андерсен
Вони говорять вам одне, а вони мені інше, що ви також можете бачити в розшифровці чату, і я вклеював туди 4 / 10-2019, де вони заперечували всі знання про будь-який бонус, і як ви можете прочитати livechat сказав мені, що НІ бонус був зарахований на рахунок.
Тож явно неможливо мати жодних шансів, коли казино заявляє про це, і ти віриш у це, навіть якщо я надав тобі транскрипти livechat, що явно виявило прихильність.
Але ей я здаюся .....
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
