TrustDice Casino - Виграш гравця було конфісковано через бонусний ліміт.

я отримав кілька бонусних обертань, які я грав, трохи виграв у BTC (-40 канадських доларів)

потім мені довелося поставити BTC (що я успішно зробив), використовуючи власний BTC і бонусний BTC, граючи в різні ігри.

повністю граючи в «Richy Pig» від Belatra gaming. Я виграв значний шматок Nice, він склав (див. скріншоти в додатку) близько 1060 CAD у формі BTC.

Ось проблема. Отримавши URL-адресу, щоб похвалитися деяким людям і всі інші цікаві речі. Я закінчив ставити свою бонусну суму (близько -40 CAD), і раптом мій виграш конфіскували. У мене буквально залишилося 40 канадських доларів у BTC на моєму рахунку.

Отже, проблема така. Мені кажуть, що на бонусі є максимальний виграш. Цілком розумію. Я думаю, що це було 100 доларів.

Тепер цей максимальний виграш застосовується до бонусу, тобто якщо я виграв 1000 доларів під час гри у безкоштовні обертання. Після безкоштовних обертань у мене залишалося б лише 100 доларів як бонусні кошти, і їх потрібно було б поставити.

Але я виграв таку велику суму, граючи нормально і ставлячи ці бонусні гроші своїми власними грошима...

такоооо з того, що мені сказали. В основному ні. Я не виграв це, тому що тут є максимальний виграш.

але виграш від абсолютно різної гри, навіть не пов’язаної з безкоштовними обертаннями чи будь-яким бонусом.

агенти цього казино не розуміють тут логіки.

*** З якоїсь причини ваша система не дозволяє мені завантажити скріншоти та розмову, яку я веду з казино ***

*** нададу все, щойно casinoguru відповість мені.

Шановний oskarzbroja,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з TrustDice Casino.

Ви можете надіслати знімки екрана зараз або, якщо вам важко їх надіслати, надішліть їх на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи правильно я розумію, що ви внесли депозит після того, як завершили безкоштовні раунди, які отримали як бонус, але до завершення ставок на бонусні виграші?
• Скільки ви внесли на додаток до 40 канадських доларів, які на той момент були на вашому рахунку?
• Якщо я зробив неправильні припущення щодо ситуації, не соромтеся виправити мене.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт, Томас,

Спасибі за вашу відповідь.

Фото додаються. Мені нема чого приховувати.

Отже, щоб відповісти на ваші запитання:

Чи правильно я розумію, що ви внесли депозит після завершення безкоштовних раундів, які ви отримали як бонус, але до того, як було завершено ставку на бонусні виграші?

Ні, я зробив депозит ще до того, як розпочав цей бонус, і на моєму рахунку були деякі кошти у вигляді BTC ТА ETH. Ці безкоштовні обертання були подаровані мені зненацька на «Брамах Олімпу» завдяки прагматичній грі. Мені їх повідомили електронною поштою. Який я все ще маю і можу надіслати вам електронну адресу.

Скільки ви внесли на додаток до 40 канадських доларів, які на той момент були на вашому рахунку?

У грудні 2023 року я двічі вносив ETH на загальну суму приблизно 0,04 ETH

Крім того, я кілька разів до цього вносив BTC у грудні.

Загальна сума BTC 0,001236 як останній депозит.

Є відсутні транзакції у формі USDT, які я також вніс. Мені довелося б перевірити свій гаманець, тому що я майже впевнений, що там більше ETH і BTC, здається, також відсутні. З точки зору діловодства.

* наскільки я розумію, Trustdice не записує транзакції, коли бонус застосовується до депозиту з якоїсь причини 🤷🏼‍♂️

Якщо я зробив неправильні припущення щодо ситуації, не соромтеся виправити мене.

Я не думаю, що ви зробили неправильне припущення, але дозвольте мені розібрати це, щоб ми були на одній сторінці. Про всяк випадок 🤷🏼‍♂️

1 - отримано електронний лист для безкоштовних обертань від казино з промокодом

2 - введений промокод. Бездепозитний бонус у безкоштовних обертаннях у грі «GATES OF OLYMPUS».

3. Виграйте приблизно 40 доларів США в BTC за допомогою безкоштовних обертань (МАКСИМАЛЬНА СУММА ВИГРАШІВ ОБМЕЖЕНА 100 дол. США)

4 - грав у різні ігри, ставив вимоги до бонусів у багатьох різницьких іграх від багатьох постачальників різницевих ігор, використовуючи мій власний BTC, і бонусні BTC також були доступні для використання.

5. У грі «Richy Hog» виграйте приблизно 1060 доларів США в біткойнах / за допомогою URL-адреси, якою можна поділитися з друзями чи сім’єю чи опублікувати десь.

6 - граючи в «Aztec *****» прагматичною грою, я не пам'ятаю точної назви гри.

СТАВКИ ЗАВЕРШЕНО, І баланс рахунку зменшується до $40,00

7- запитав про бонус, пояснив вам, як це було зроблено тут. Більш-менш ігнорують.

Коротко. Бонусні FS були надані з максимальним виграшем у 100 доларів США та вимогами до ставок у грі «Gates of Olympus»

Після FS ми зіграли. Загальна сума BTC у розмірі 40 доларів США, ЩО ПОХОДИЛА від виграшів безкоштовних обертань, була зарахована на рахунок як бонус казино.

Використовуючи реальні кошти в різних іграх, ставки були завершені, а 1060 доларів було конфісковано на момент завершення ставок.

В основному я скаржуся на те, що $1060 було виграно реальними коштами, які також були в той час, коли я ставив бонус під час виграшу цих $1060.

FS = виграш 40 доларів США (максимальний виграш 100 доларів США) абсолютно не повинен мати нічого спільного з тим, що сталося згодом, з точки зору виграшів, отриманих від реальних коштів або навіть бонусних коштів.

1060 $ BTC = виграно під час гри від постачальника відмінностей з реальними коштами та бонусом FS. Не слід конфіскувати, оскільки це виграш за реальні гроші.

Простіше кажучи: якщо ви робите ставку на бонус у TRUSTDICE та виграєте джекпот або значну суму, його буде конфісковано, оскільки ваш БОНУС має максимальний виграш? Але бонус є самостійним елементом, а не диктує ваші виграші реальних грошей.

МАКСИМАЛЬНИЙ ВИГРАШ FS – має застосовуватися лише до фактичних ВИГРАШІВ FS…. Ні до чого потім. Це просто смішно.

Якщо ви перевірите листування між мною та довірчим агентом… ви побачите, що вона суперечить сама собі.

Вона відверто каже мені: «Виграш від безкоштовних обертань обмежений 0,001 BTC», що точно відповідає моїй точці Фріґгена. Блін, це все розчаровує. Оскільки виграш на richi hog не був безкоштовним обертанням і не мав нічого спільного з бонусом.

Дуже дякую, oskarzbroja, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення незабаром.

Привіт,

Дякуємо oskarzbroja за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити TrustDice Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б попросити пояснення, чому виграш гравця був обмежений і що можна зробити, щоб вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Дякую, Томас і привіт, Пітер.

Ласкаво просимо до моєї Аліси поганих ситуацій. Сподіваюся, і я припускаю, що ви всі в курсі цієї невтішної ситуації.

Однак я вірю в те, що казино прийде, побачить тут помилку та виконає те, що належить мені і тільки мені.

У будь-якому випадку, дякуємо гуру казино та його агентам за те, що знайшли час для вирішення цієї ситуації.

Шановний Озмандусе,

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом, і ми цінуємо ваш відгук.

Дозвольте нам відповісти на ваші занепокоєння щодо вашої недавньої гри щодо отриманого бонусу.

Re: Бонусний код безкоштовних обертань: "VALUED_CUSTOMER_FS_00020" , Назва бонусного коду: "Час безкоштовного обертання!"

Ми розуміємо ваше розчарування та хотіли б пояснити кілька моментів:

Ми переглянули ваш ігровий процес і можемо підтвердити, що ваш виграш у розмірі 0,01778700 BTC на Richy Hog 2024-01-02 22:57:01 GMT (див. знімок екрана 1 – виграші показано в крайньому правому стовпці) було виграно під час гри з безкоштовною бонус обертань «Безкоштовний час обертання!» (отримано до 02.01.2024 20:09 GMT - див. знімок екрана 2).

Скріншот 1:

Скріншот 2:

Виграші від безкоштовних обертань були зараховані на основний баланс приблизно через 30 хвилин після цього виграшу 2024-01-02 23:27:52 за Гринвічем, але не раніше, ніж обмежувалися максимальним виграшем за умовами бонусу для безкоштовних обертань. (скріншот 3)

Скріншот 3:

Це означає, що до цього ви все ще грали з бонусними безкоштовними обертаннями, і тому ці виграші не були отримані під час звичайної гри, як ви згадували раніше.

Ваші виграші були накопичені, поки цей бонус був активним у вашому обліковому записі, і тому на нього поширюються умови цього конкретного бонусу.

Максимальна сума виграшу для цього бонусу була встановлена на рівні 0,001 BTC (55 канадських доларів), а не 100 доларів, як ви згадали.

Отже, ваші виграші були правильно обмежені максимальною сумою виграшу, як зазначено в умовах бонусу.

Ми приносимо вибачення за можливі незручності.

Важливо зауважити, що коли гравець має активний бонус, і реальні гроші, і бонусні кошти сприяють виконанню вимог щодо ставок. Незалежно від того, чи використовували ви реальні гроші чи бонусні гроші для ставок протягом періоду ставок, обидва типи коштів беруть участь у ставках.

Ми цінуємо ваше розуміння. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.

З повагою,

Команда Trust Dice

Це неправильно… багато ключових факторів і ключових компонентів, які ви згадали, не мають сенсу.

1. По-перше, я погоджуюся, що максимальний виграш становив 0,001 BTC, оскільки я помилився, вважаючи, що це 100 канадських доларів. Прошу вибачення, але в цьому випадку це не має значення. Оскільки під час безкоштовних обертань я виграв приблизно 40 канадських доларів у BTC
2. Тепер ви згадали, що я грав із бонусом за безкоштовне обертання. Цей бонус складався з 20 або 25 обертань у грі «Ворота Олімпу» шляхом прагматичної гри; і тільки та гра. Тож не перекручуйте, гра в будь-яку іншу гру не має нічого спільного з вашим бонусом.
3. По-третє, виграш від цих безкоштовних обертань на «Gates of Olympus» було зараховано через 30 хвилин після мого ігрового процесу на «Richie hog» відповідно до вашої власної заяви. Котрий становив приблизно 40 канадських доларів у BTC, тепер був «зарахований/виведений», оскільки СТАВКИ були завершені.
4. Будь-який ігровий процес за межами фактичних БЕЗКОШТОВНИХ ОБЕРТАНЬ на GATES OF OLYMPUS…. Це технічно реальний геймплей! Ставлячи виграші від цього бонусу, це також є РЕАЛЬНОЮ ГРОЮ.

ДОВІРА…. Це моє головне запитання, яке допоможе мені зрозуміти цю гегемонію суперечливої звивистості, яку ви намагаєтеся нав’язати тут. І, повірте мені, мене нудить і я розчарований тим, як ви це робите. Але допоможіть мені зрозуміти це:

• Припустимо, я виграв максимальний виграш у 55 доларів на воротах Олімпу з 25 безкоштовними обертаннями…
• потім грати в різні ігри, роблячи ставки на ці виграші, які змішані з реальними коштами.
• я виграв великий джекпот, граючи в якусь випадкову гру без імені постачальника, що призвело до виграшу, скажімо, 30 000 доларів США
• потім через 30 хвилин під час гри в якусь випадкову гру розрахунок виграшів у безкоштовних обертаннях завершено. Баланс на моєму рахунку зменшиться до 55 доларів ???
• Якщо ви хочете сказати мені, що джекпот у 30 000 доларів, виграний раніше, буде конфісковано? Тому що я ставлю бонус?
• у разі конфіскації, як ви виправдаєте, що гра за межами фактичних безкоштовних обертань на Gates of Olympus грає в межах бонусу, коли безкоштовні обертання та виграші вже завершено?

отже, якщо джекпот у розмірі 30 000 доларів, згаданий вище в моєму прикладі, не конфісковано, тоді замініть виграш джекпоту моїм виграшем у 0,018 BTC, і ситуація буде точно такою ж, і обставини не зміниться

тому я роблю висновок, що ти неправий і що моя перемога є моєю перемогою. Він не має нічого спільного з бонусом безкоштовних обертань, і це максимальний виграш під час безкоштовних обертань.

Щоб додати до цього висновку, я маю одне спостереження.

• Казино Trustdice тут за вашими словами та прикладами. БУДЬ-ЯКІ виграші, здійснені під час ПАРТІВ або, можливо, навіть активний БОНУС на вашому рахунку, незалежно від того, чи використовували ви кошти, які ви внесли, чи кошти, які ви виграли з бонусу; УСІ ВИГРАШІ, НЕЗАЛЕЖНО ВІД БУДЬ-ЯКОЇ СУМИ, БУДУТЬ КОБФІСКОВАНІ ТА ЗМЕНШЕНІ ДО МАКСИМАЛЬНОЇ СУМІ ВИГРАШУ БОНУСУ НА ВАШОМУ ОБЛІКОВОМУ ЗАПИСІ.
• На жаль, я вважаю, що це несправедливо, невиправдано і абсолютно смішно.

Щоб краще поглянути на цю BS…

• Я заходжу в справжнє казино, швейцар простягає мені квиток 🎟️ «25 безкоштовних обертань, МАКСИМАЛЬНИЙ ВИГРАШ $55»
• Я граю в квиток і виграю 55 доларів
• Треба поставити $55 x10
• Я годинами граю в інші автомати, дістаю $$ з кишень.
• Роблячи ставки та граючи, я виграв джекпот у розмірі 1000 доларів
• Баланс = 1255 доларів, продовжуйте грати, і ставки завершено
• НОВИЙ баланс = 55 доларів після того, як група великих волохатих чоловіків з пістолетами оточує вас і забирає ваш виграш, залишає вам 55 доларів і плює вам в обличчя

Якщо ви насправді не зрозуміли мою думку, я намалюю це для вас

• перший абзац я згоден.
• у другому абзаці ваш агент каже, що виграш обмежено 0,001 ($55$) BTC, навіть якщо я виграв більше. Ну, я виграв менше ніж приблизно 40 доларів BTC
• ігровий процес після виграшу 40 доларів більше не є бонусним геймплеєм. Це реальний геймплей, а також ставки відбуваються разом із реальним геймплеєм.

• виграш обмежений 0,001 BTC. «Оскільки це те, що встановлено для ваших безкоштовних обертань», ваш агент каже це найкраще, виграші обмежені моїми безкоштовними обертаннями
• поясніть мені, як будь-які виграші за межами цих БЕЗКОШТОВНИХ ОБЕРТАНЬ усе ще вважаються виграшами від БЕЗКОШТОВНИХ ОБЕРТАНЬ??? Прочитайте ще раз

• І ваш агент каже, що цього разу це ще краще. Це не важко зрозуміти, це так просто, прочитайте ще раз і здивуйтеся простоті.
• за її власними словами. МАКСИМАЛЬНИЙ ВИГРАШ, ЯКИЙ Я МОЖУ ОТРИМАТИ ВІД БЕЗКОШТОВНИХ ОБЕРТАНЬ OS 0,001 BTC
• добре, я виграв менше, ніж це від безкоштовних обертань.
• то як гра в будь-яку іншу гру згодом вважається «виграшами від безкоштовних обертань»???

серйозно, мені потрібно намалювати це для вас наступного довіри?????

з повагою

• Оскар

• дякую за підтвердження моєї перемоги
• Я все ще не думаю, що ти розумієш... Безкоштовні обертання проводилися на «воротах Олімпу» з максимальним виграшем у 55 доларів США, який я виграв приблизно на 40 доларів США
• цей ігровий процес був після того, як безкоштовні обертання вже були зіграні... поза безкоштовними обертаннями та бонусом

• За твоїми словами. Реальні кошти та бонусні кошти сприяють ставкам
• Отже, якщо гравець має активний бонус і робить ставку на цей бонус. Ви можете більш-менш поцілувати будь-яку велику величезну епопею на прощання. Навіть за власні кошти?
• це насправді дуже несправедливо, як я маю тепер тобі довіряти? Trustdice?

Слухай, ти можеш продовжувати накидатися на мене з цією нісенітницею, але ти знаєш, що я виграв цей BTC чесно і прямо. Ваш максимальний виграш у безкоштовних обертаннях встановлюється лише для фактичних безкоштовних обертань і виграшів у безкоштовних обертаннях (ваш власний агент каже, що це найкраще - прокрутіть вгору, див. попереднє твердження)

Це не повинно вплинути на все, що окрім бонусу після розіграшу безкоштовних обертань, я не розумію, як ви цього не бачите і чому продовжуєте опиратися зарахуванню гравця на його виграш.

твій власний агент суперечив усьому цьому BS, і навіть твоя відповідь йому суперечить.

Я не думаю, що ви знаєте або розумієте, що насправді означає «ставка».

Не хвилюйтеся, я подбаю про те, щоб ви отримали достатню освіту щодо цього. І я отримаю свій виграш, у цьому немає сумнівів.

Сподіваюся, ця платформа дасть нам гарний ретроспективний вердикт, яким би не був результат, я знаю, що ви знаєте (trustdice), що ви неправі, і ви вшануєте мою оплату.

Отже, рухаючись вперед, сподіваюся, ми нарешті зможемо відкрити ваші 👀 очі, і ви відчуєте запах бетону, і ясність настане. Тільки виграш можна отримати від вашої помилки, фактично вшанувавши мій виграш.

Ви дійсно хочете втратити довіру до Trucedice.win з такою незначною сумою (для вас), для мене це означає світ.

Привіт, Trustdice, навіщо комусь робити депозит, роблячи бонус у вашому казино? Якщо ваш виграш буде конфісковано під час вашої пари?

не має сенсу, а також суперечить тому, що ви не виплачуєте мої виграші.

серйозно, який у цьому сенс?

приклад:

Я виграю $55 на безкоштовних обертаннях з максимальним виграшем $55

Роблячи ставки, я вношу 20 доларів

скажімо, баланс рахунку становить 100 доларів (включаючи виграші)

ставки завершено - новий баланс рахунку зараз = 55 доларів США

вердикт: ви щойно вкрали в мене мій депозит у розмірі 20 доларів і мій виграш у розмірі 25 доларів

• так само, як ти вкрав у мене мій виграш у 1060 доларів

Дякуємо за роз’яснення представнику TrustDice Casino . Я хотів би запитати, чи можна було б надати історію ставок гравця для подальшого перегляду на мою електронну адресу. ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую за співпрацю!

Шановний Петре,

Я вірю, що це повідомлення застало вас добре.

Ми передали вам необхідну інформацію.

Дякуємо за розуміння та співпрацю.

З повагою,

Команда дотримання правил Trust Dice

Дякуємо за надання інформації представнику TrustDice Casino .

Шановний oskarzbroja , я переглянув вашу історію ставок, надану казино, і знайшов пояснення ситуації. Хочу звернути вашу увагу на наступне правило з умов бонусів казино:

7. Під час розміщення ставок в іграх казино та Live Casino, якщо на балансі реальних грошей є залишки коштів, доступні кошти будуть використані до використання бонусних коштів.

Маючи це на увазі, я з’ясував, що ви витратили свої реальні кошти на ставки на виграші безкоштовних обертань, перш ніж виграти більшу суму за допомогою бонусних коштів. Я розумію, що це незадовільне вирішення вашої проблеми, але здається, що все оброблено відповідно до правил.

ЦК ЦК Петро, 😞

З великим жалем я повинен це сказати, на жаль; те, що ви щойно сказали, не стосується цієї ситуації.

І на хорошу ноту я повинен сказати, що ви щойно відкрили ворота для іншого ключового елементу в моїй скарзі.

Ви вище згадали це правило:

" 7. Під час розміщення ставок в іграх казино та Live Casino, якщо на балансі реальних грошей є залишки коштів, доступні кошти будуть використані до використання бонусних коштів. «

Отже, давайте порушимо це правило, і я повинен сказати, що воно дуже грає на мою користь.

ПО суті, як я розумію мову тут:

• Реальні гроші на вашому рахунку використовуються першими, незважаючи ні на що! Роблячи будь-які ставки...
• Будь-які доступні кошти (реальні) використовуються перед бонусними коштами.

Я мушу сказати, що ви погодитеся зі мною, що в основному мова йде про Real Play.

Можна було б зрозуміти, що ви перебуваєте в режимі «РЕАЛЬНОЇ ГРИ», коли ставите свої бонусні виграші, інакше навіщо комусь, у біса, хотіти, щоб їхні РЕАЛЬНІ кошти були використані в якомусь «режимі СТАВ», так би мовити, що після завершення - процес ставки - ваш загальний баланс буде зменшено до максимального виграшу, який мав бути застосований до виграшів від фактичних безкоштовних обертань, а не до вашого загального балансу. - таке розчарування BS

Я кажу розчарування BS Peter, тому що ви, здається, втратили бачення того, що тут поставлено на карту.

Бонусні безкоштовні обертання, отримані з максимальним виграшем

Безкоштовні обертання грали та виграли трохи менше, ніж максимальний виграш

—————- НА ЦЕМ MAX-Win закінчується ————————-

ставки на виграші з безкоштовних обертань за допомогою реальних і бонусних коштів. (РЕАЛЬНА ГРА) - по-іншому це не назвеш, гравець грає в різні ігри від багатьох постачальників ігор.

під час гри та ставок - гравець виграє, виграє значну суму - з моєї точки зору, і я не розумію, як ви цього не бачите... Це все безкоштовна гра, максимальний виграш закінчився, коли завершилися безкоштовні обертання - це не відповідає процесу ставок і тому правилу, яке ви виклали, у ньому навіть нічого не згадується про максимальний виграш

Треба сказати, що це дійсно допомагає визначити, що під час ставок на реальні кошти спочатку вказується, що ви перебуваєте в режимі реальної гри.

Навіть агент неодноразово згадував, що МАКСИМАЛЬНИЙ ВИГРАШ відноситься до ВИГРАШІВ БЕЗКОШТОВНИХ СПІНІВ...

Усе, що я роблю з виграшем після завершення безкоштовних обертань, більше не є бонусною грою. Не можна зняти, доки не буде завершено ставку, це нормально, але виграш під час ставки не повинен обмежуватися максимальним виграшем, який стосується лише набору безкоштовних обертань.

Клянусь, мені здається, що я повинен проілюструвати цей BS….

Ще один пункт:

чому я не можу отримати власну історію гри, оскільки вам надали Пітера в моєму власному обліковому записі в казино?

Я, звичайно, хотів би переглянути те, що ви бачите? Але весь цей період часу відсутній/стертий у моєму обліковому записі.

Після завершення безкоштовних обертань ви отримуєте виграші, які підпадають під вимоги ставок. Протягом цього часу ви жодного разу не брали участі в реальній грі, оскільки вам все одно потрібно було поставити ці бонусні кошти.

3. Виграш від безкоштовних обертань буде зараховано на ваш баланс як бонусні кошти та матиме вимогу щодо ставок. Вам потрібно буде виконати вимогу щодо ставок, перш ніж подавати запит на зняття цих коштів.

Як згадувалося раніше, під час цієї пари ви витратили всі свої реальні кошти, і в результаті великий виграш прийшов за рахунок бонусних коштів, на які поширюються правила максимального виграшу.

Я розумію вашу точку зору та хотів би надати вам більше інформації, але мені заборонено ділитися будь-якою внутрішньою інформацією, яку надає казино. Вам доведеться самостійно запитувати історію у служби підтримки казино.

Оскільки я з’ясував, що тут сталося, я відхилю вашу скаргу. Я розумію, що це незадовільне вирішення вашої проблеми, тому, якщо ви бажаєте, я можу вказати вам, куди ви можете передати свою скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.