Гравець із США попросив вилучення, але його не отримали. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я попросив вивести, використовуючи біткойн, і мені сказали 18 днів. Через 18 днів все ще нічого, а зараз пройшов майже місяць. Тепер раптом це показує, що його статус завершено, але я так і не отримав гроші
Шановний Крістофере,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Чи здійснювали якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не підтвердите ви, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Дякуємо за електронний лист, Крістофере. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Будь ласка, перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Спасибі заздалегідь.