Гравець з Австралії подав запит на зняття 500 доларів із казино True Fortune 25 травня після виконання вимог щодо ставок. Незважаючи на перевірку облікового запису 29 травня, виведення коштів залишалося незавершеним, а підтримка була марною. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.
Це справжнє казино Fortune. Я вніс 200 доларів, якимось чином виконав вимоги щодо заробітної плати та зняв 500 доларів. Я зняв кошти 25 травня. Після довгих маніпуляцій обліковий запис було підтверджено 29 травня. Я все ще бачу в обліковому записі, я можу скасувати зняття, тому вони, очевидно, не намагалися здійснити транзакцію в моєму обліковому записі. Команда підтримки абсолютно марна і просто каже, що менеджер розгляне це, і вони не зв’язуються з вами. Минуло 19 робочих днів з моменту підтвердження мого облікового запису.
Шановний nadoman123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
