TrueFortune Casino - Гравець просить допомоги.

Тип гри

- Виберіть тип -

Сортувати за

Дата випуску

СКИНУТИ

ОСОБЛИВІ ІГРИ

Дайкоку Благословення

★★★

Деталі

Капітан Ударна хвиля

★★★

Деталі

Спин елементію16

★★★

Деталі

Куріння пістолет

★★★

Деталі

Гаряча рука

★★★

Деталі

Золота цегла

★★★

Деталі

Стрибки Ягуара

★★★

Деталі

Діамантовий дракон

★★★

Деталі

Громовий птах

★★★

Деталі

Великий грошовий виграш

★★★

Деталі

НОВЕ

Футбол

НОВЕ

Деталі

Перемога вікінгів

НОВЕ

Деталі

Дублін Ваше тісто

НОВЕ

Деталі

Живі настільні ігри

НОВЕ

Деталі

Класичний алмазний носоріг

НОВЕ

Деталі

Рулетка - європейська

НОВЕ

Деталі

Блекджек Multi-Hand

НОВЕ

Деталі

Тузи та обличчя (Multi-Hand)

НОВЕ

Деталі

Двійки та Джокер (Multi-Hand)

НОВЕ

Деталі

Домкрати або краще (багаторучний)

НОВЕ

Деталі

Десятки або краще (багаторучний)

НОВЕ

Деталі

ГАРЯЧІ ІГРИ

Соковиті коштовності

ГАРЯЧИЙ

Деталі

Страшно багатий 3

ГАРЯЧИЙ

Деталі

Крижинки

ГАРЯЧИЙ

Деталі

Божевільний верблюд готівкою

ГАРЯЧИЙ

Деталі

Яєчна страванга

ГАРЯЧИЙ

Деталі

Любов і гроші

ГАРЯЧИЙ

Деталі

ШЛІЗИ

Футбол

НОВЕ

Деталі

Dead Beats

Деталі

Виграй ще один день

Деталі

Піски космосу

Деталі

Жаба Фортуни

Деталі

Ірландські побажання

Деталі

Єті Хант

Деталі

Перемога вікінгів

НОВЕ

Деталі

Дублін Ваше тісто

НОВЕ

Деталі

Електрон

Деталі

Останній фараон

Деталі

Шармз

Деталі

Подвійна проблема

Деталі

Казковий пиловий ліс

Деталі

Баксі Мелоун

Деталі

3-барабанні слоти

Дублін Ваше тісто

НОВЕ

Деталі

Гаряча рука

★★★

Деталі

Золота цегла

★★★

Деталі

Великий грошовий виграш

★★★

Деталі

Перець чилі

Деталі

Містичні мультиплікатори Мерліна

Деталі

Безглуздість

Деталі

Доктор Акула

Деталі

Всемогутній долар

Деталі

Планк-О

Деталі

Великий вибух Букару

Деталі

Сенсаційні шістки

Деталі

Midas Touch

Деталі

Доларів в Пончики

Деталі

Десять разів перемагає

Деталі

ВІДЕО СЛОТИ

Футбол

НОВЕ

Деталі

Перемога вікінгів

НОВЕ

Деталі

Дайкоку Благословення

★★★

Деталі

Куріння пістолет

★★★

Деталі

Стрибки Ягуара

★★★

Деталі

Діамантовий дракон

★★★

Деталі

Громовий птах

★★★

Деталі

Класичний алмазний носоріг

НОВЕ

Деталі

Гнів Медузи

Деталі

Скарб Нілу

Деталі

Поппінг Піньятас

Деталі

Фруктовий сплеск

Деталі

Джек Мороз

Деталі

Король Віналот

Деталі

Могутня Афродіта

Деталі

БІЛЬШЕ ІГОР

Dead Beats

Деталі

Виграй ще один день

Деталі

Піски космосу

Деталі

Жаба Фортуни

Деталі

Ірландські побажання

Деталі

Єті Хант

Деталі

Електрон

Деталі

Останній фараон

Деталі

Шармз

Деталі

Подвійна проблема

Деталі

Казковий пиловий ліс

Деталі

Баксі Мелоун

Деталі

Доля Дика

Деталі

Містичний вулик

Деталі

Капітан Ударна хвиля

★★★

Деталі

I-SLOTS

Панда-вечірка

Деталі

СТОЛОВІ ІГРИ

Живі настільні ігри

НОВЕ

Деталі

Блекджек (американський)

Деталі

Рулетка - європейська

НОВЕ

Деталі

Блекджек Multi-Hand

НОВЕ

Деталі

Рулетка - американська

Деталі

Блекджек

Деталі

Їздити на покер

Деталі

Зіткнення карт

Деталі

ВІДЕО ПОКЕР

Deuces Wild (багаторучний)

Деталі

Тузи та обличчя (Multi-Hand)

НОВЕ

Деталі

Двійки та Джокер (Multi-Hand)

НОВЕ

Деталі

Подвійний джокер (багаторучний)

Деталі

Домкрати або краще (багаторучний)

НОВЕ

Деталі

Десятки або краще (багаторучний)

НОВЕ

Деталі

Джокер-покер (багаторучний)

Деталі

Тузи та обличчя

Деталі

Двійки Диких

Деталі

Джокер покер

Деталі

Подвійний Джокер

Деталі

Двійки та Джокер

Деталі

Десятки чи краще

Деталі

Домкрати або краще

Деталі

"Вам щось потрібно? Наші представники служби обслуговування клієнтів із задоволенням допоможуть вам".

Oompie:

Добрий день підтримки, чи мій рахунок в порядку

Агент Жасмін приєднався до чату.

Жасмін:

Привіт Карл

Oompie:

Привіт Жасмін

Жасмін:

так, все в порядку

Жасмін:

як я можу Вам допомогти ?

Oompie:

Я все ще маю проблеми з внесенням коштів

Oompie:

Я вже депонував у вашому казино вже двічі,

Жасмін:

так, наразі ми дуже обмежені у депозитах Visa. Можливо, у вас є інша картка, з якою ви можете спробувати, ми також приймаємо картки MasterCard, Amex, Discover і Diners.

Жасмін:

або, можливо, біткойн

Oompie:

У мене немає іншої картки, яка працює, моя картка commerzbank теж не дозволяє

Жасмін:

У вас є альтернативний метод депозиту. ви купуєте біткойн за допомогою своєї картки, яку ви надсилаєте прямо нам

Жасмін:

https://click.xcoins.com/click?pid=146&offer_id=6

Oompie:

Я депонував за допомогою цієї картки раніше, жодних проблем

Жасмін:

наразі ми дуже обмежені у депозитах Visa

Жасмін:

Ось чому ваш депозит не затверджений

Жасмін:

Бачу, у вас баланс 100 доларів

Жасмін:

Якщо ви внесете гроші на виплату $ 100 із безкоштовних бонусів?

Жасмін:

5.13. Гравець, який не поповнив кошти на своєму рахунку протягом трьох місяців і більше (90 днів), вважатиметься безкоштовним бонусним гравцем і не матиме права знімати виграш із безкоштовних бонусів або готівки, наданих йому казино. Можливість зняти виграш із безкоштовних бонусів зарезервована лише для наших активних гравців

Шановний Карле,

Дякуємо за подання скарги. Будь ласка, не могли б Ви надати більше інформації та деталей щодо Вашої скарги? Я перепрошую, але не впевнений, що розумію, що сталося. Чи виникають у вас проблеми при спробі внести депозити?

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Привіт Крістіно,

Проблема полягає у виведенні, щоб вивести свій виграш, я повинен внести суму, яку

відхиляється. Це траплялося і раніше, поки не вступив Гуру казино.

Наглядачі веб-сайтів Truefortune ускладнюють можливість отримання виграшу. Після складних ставок та надсилання всіх документів, що посвідчують особу, вони все ще ускладнюють це. Коли я здав їх на зберігання, проблем не було.

Дякую Карлу.

Дякую за вашу відповідь, Карл. Чи правильно я розумію, що ви вже робили успішні депозити? Чи було знято з вашої кредитної картки якийсь із цих невдалих депозитів?

Привіт Крістіно,

Жодні гроші, зняті з моєї дебетової картки, не дозволять цього. Тож не можна відступати.

Сьогодні я знову зв’яжусь, щоб перевірити, чи вони щось зробили.

Привіт Крістіно,

Ось остання відповідь, яку я отримав від менеджера облікового запису True-Fortune.

Re: Менеджер облікових записів (Підтримка # 58254552) Вхідні

Підтримка True Fortune Підписка

9:44 (3 години тому)

для мене

Привіт Карл.

Я повинен повідомити вам, що відповідно до Загальних положень та умов, ваш рахунок не має права на виведення грошей, отриманих із безкоштовного бонусу. .

Ось відповідний пункт у наших Загальних положеннях та умовах:

2.3. Гравець, який не поповнив кошти на своєму рахунку протягом трьох місяців або більше (90 днів), вважатиметься безкоштовним бонусним гравцем і не матиме права знімати виграш із безкоштовних бонусів або готівки, наданих йому казино. Можливість зняти виграш із безкоштовних бонусів зарезервована лише для наших активних гравців.

Щоразу, коли ви хочете грати активно, також депозитами, ви також зможете готувати гроші, як і всі наші активні гравці. .

З найкращими побажаннями, Райан Т.

Менеджер рахунків, True Fortune

Карл, коли ти зробив свій останній депозит? Я також хотів би знати, коли саме ви вимагали та грали з цим бездепозитним бонусом, будь ласка.

Привіт Крістіно,

Мій останній депозит потрапив поза тримісячним періодом із застереженням, яке вони придумали, але це правило не передбачає пропонованого ними бонусу. Ці 10 євро бонусів мають свої правила ставки до того, як можна зняти гроші, і їм було запропоновано заохотити ігровий процес. Оскільки на них нічого не вигравши, я вирішив не вносити депозити, поки не з’являться позитивні виграші.

Я думаю, що запропонований бонус там, де врешті було зафіксовано перемогу, був тиждень тому. Тож мені довелося провести перевірочні перевірки, перш ніж щось вдалося.

Дякуємо Карлу за Вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт

Дякую за допомогу, Крістіно.

Шановний Карле,

Мені шкода почути про вашу проблему. Я зв’яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти.

Я хотів би запросити казино TrueFortune приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Привіт Андрей,

Контролери веб-сайтів онлайн-казино завжди матимуть перевагу і придуматимуть останню хвилину

Правила не вшановувати виграш. Можна навіть побачити в Пропозиціях, враховуючи, що Правила не передбачають, що вони додавали. Як видно з наведеної пропозиції:

* 10 безкоштовних чіпів для конкуруючих слотів - діє лише для відеослотів та 3 слотів для барабанів (заявіть заявку зараз).

Заявити зараз

Отримайте 10 євро БЕЗКОШТОВНО

Цей бонус можна вимагати лише один раз на домогосподарство / комп’ютер / особу. Для перевірки рахунку та запобігання шахрайству всі гравці можуть вимагати внести депозит, перш ніж вони зможуть зняти гроші.

Сховати деталі

* 10 безкоштовних чіпів для конкуруючих слотів - діє лише для відеослотів та 3 слотів для барабанів (заявіть заявку зараз).

Отримайте € 10 БЕЗКОШТОВНО Отримайте € 10 безкоштовно. Якщо ви відповідаєте вимогам до проходження та мінімальним виплатам, вам може знадобитися внести невеликий депозит для підтвердження інформації про ваш рахунок. Додаткові ставки не застосовуються. Невеликий депозит не застосовується до будь-яких мінімальних вимог щодо виведення коштів.

Цей бонус можна вимагати лише один раз на домогосподарство / комп’ютер / особу. Для перевірки рахунку та запобігання шахрайству всі гравці можуть вимагати внести депозит, перш ніж вони зможуть зняти гроші. Отримайте 10 євро безкоштовно. Якщо ви відповідаєте вимогам до проходження та мінімальним виплатам, вам може знадобитися внести невеликий депозит для підтвердження інформації про ваш рахунок. Додаткові ставки не застосовуються. Невеликий депозит не застосовується до будь-яких мінімальних вимог щодо виведення коштів.

35-разовий бонусний прохід (€ 350) Вимога щодо ставки (або "проходження") - це сума, на яку потрібно поставити (поставити під загрозу), перш ніж ви зможете вивести гроші.

Якщо не вказано інше, 1 кредит, який ставиться в грі, вважається 1 кредитом для вимог проходження. Гра дозволена лише в таких іграх та їх варіантах: Категорія гри: 3-барабанні слоти, відеослоти. Вимога щодо ставки (або "проходження") - це сума, на яку потрібно поставити (поставити під загрозу), перш ніж ви зможете вивести гроші.

Бонусні гроші не підлягають виведенню. Бонус буде вирахувано з вашого наступного виведення.

Якщо ваш баланс менше суми бонусу, ви не зможете зняти його.

Максимальна сума, яку ви можете зняти, становить 100 євро. Будь-який залишок, що залишився після виведення коштів, буде видалений з вашого рахунку.

Якщо ваш баланс перевищує максимальну суму готівки, що залишилася, решта буде автоматично вилучена під час виведення коштів. Застосовується максимум виплат. Будь-який залишок, що залишився після виведення коштів, буде видалений з вашого рахунку.

Наступні ігри та будь-які їх варіанти можуть мати різні обмеження таблиць, поки діє ця акція: Категорія гри: 3-барабанні слоти, відеослоти.

Діє з 2021-01-28 00:00:00 до 2021-07-18 23:59:59. Акція може закінчитися казино в будь-який час. Якщо ви не ввійдете в казино протягом 30 днів, акція автоматично закінчиться через бездіяльність. Зверніть увагу, що всі безкоштовні обертання та прогрес в i-Slots будуть втрачені після завершення акції.

Також застосовуються загальні умови казино (доступні на веб-сайті казино).

Статус просування: Не заявлено

Отже, коли після пари ви отримуєте перемогу, вони застосовують нове правило.

Не проблема, коли вони беруть у вас гроші, але так складно, коли з часом ви щось виграєте.

Я вкладаю Клієнта на цей веб-сайт.

З повагою, Карл.

Здравствуйте,

Мене звати Метью, і я є представником казино True Fortune.

Як зазначено в нашому T&C, і на якому зареєстрований клієнт, лише активні гравці (гравці, які зробили депозит протягом останніх 90 днів) мають право зняти виграш із безкоштовного бонусу.

Як ви можете бачити у цій кореспонденції вище, будь-який опис бонусу включає наступне: Загальні умови казино (доступні на веб-сайті казино) також застосовуються.

Клієнт не вносив депозит протягом останніх 6 місяців і отримав 15 безкоштовних фішок протягом 3 місяців з моменту останнього депозиту, коли він дійсно мав право зняти кошти (загальна вартість 150 євро лише за цей час).

Тому, щоб мати змогу зняти будь-які кошти з рахунку клієнта, спочатку потрібно внести депозит для реальної гри.

Що стосується відмов, які отримує клієнт, і я можу додати тут, що ми завжди були з ним у постійному контакті, пропонуючи всі рішення, які ми маємо надати, він більше ніж радий успішно вносити депозити на будь-який інший тип картки або біткойн. Після успішного депозиту гравець знову матиме право виводити виграш з будь-якої безкоштовної фішки, наданої протягом 90 днів.

Сподіваюся, це допомогло прояснити проблему.

Звичайно, казино буде готове надати будь-яку додаткову інформацію або запит на підтвердження.

З найкращими побажаннями,

Метью

Справжня Фортуна

Дякую тобі Метью,

Ця перемога була першою з усіх 15 безкоштовних фішок, коли я щось виграв і зміг подолати ставку.

Причиною того, що я ніколи не депонував, було те, що я ніколи нічого не вигравав, а "VOILA" я виграв саме тоді, коли це було недоторкано. Оскільки ви - веб-сайт, який працює таким чином, я більше ніколи не буду депонувати вас.

Я можу лише уявити це, якби це був Великий Виграш.

Тож Удачі та прощайся з чесним Замовником.

Привіт Карл,

Мені щиро шкода, що нам довелося дійти до цього моменту. Однак це правила, яких ми просто повинні дотримуватися.

Дякуємо за розуміння та за те, що ви вирішили стати частиною нашого клубу, навіть нехай на короткий час.

Ми бажаємо вам найкращих успіхів, куди б ви не пішли.

З найкращими побажаннями,

Метью

Справжня Фортуна

Дякуємо, представник казино TrueFortune , за ваш внесок.

Шановний Карле ,

Не могли б ви повідомити, на яку дату відбулася чат-розмова, яку ви включили у своє початкове повідомлення? Чи правильно я розумію, що ви намагалися внести депозит менш ніж за 90 днів до того, як ви заявили про бонус?

Привіт Андрію ,

Я не вкладав час на останній депозит, який я зробив у Fortune, і всю історію депозитів та ігор

стираються. Депозит, який я намагався внести, що було неможливо, навіть зв’язавшись з ними щодо цього, полягав у дотриманні правил бонусу та внесенні депозиту після завершення ставки. Для того, щоб зробити відмову. Мені сказали надіслати всі свої посвідчення особи, що теж зайняло час. Після численних спроб внести депозит і поспілкуватися з Жасміном та всіма іншими, спробуйте пізніше або скористайтеся біт-монетою. Тоді Джове, Жасмін придумав, що гравці без депозитів не можуть зняти бонуси, якщо депозити не були зроблені протягом 90 днів. І Джовом я переміг ставку лише після 90 днів. Набряк, ей?

З повагою.

Шановний Карле,

Дякуємо за відповідь. На жаль, у цьому випадку ми не можемо багато чого зробити, оскільки ми не враховуємо політику, згідно з якою гравці, які не зробили депозит протягом останніх 90 днів, втрачають право виводити виграші з безкоштовних бонусів несправедливо. Крім того, ми не можемо покарати казино за недоступність певного способу оплати.

З огляду на це, ми відхиляємо цю скаргу як "невиправдану".

Спасибі за вашу допомогу . Це дало мені велике розуміння того, як працює фортуна, і я принаймні знаю це краще, і триматися подалі від них. З ними ніколи не виграєш, тому не можеш інвестувати. Як не дивно, якби вони дали маленький виграш, вони повернули б гроші за короткий час і навіть більше, і я б подумав, що вони такі чудові.

З повагою, Карл.

Шановний Карле,

Як зазначалося раніше, ми тепер закриємо цю скаргу як "відхилену". Вибачте, я не зміг допомогти, і сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино . Ми тут, щоб допомогти.