ГоловнаСкаргиTrueFlip.io Casino - Ставка на виграш гравця не була зарахована.

TrueFlip.io Casino - Ставка на виграш гравця не була зарахована.

Автоматичний переклад.

Сума: 166 €

TrueFlip.io Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 21.09.2022 | Справу закрито : 28.09.2022
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Ставка на виграш гравця не була зарахована через технічну проблему. Скаргу було закрито, оскільки гравець не надав доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я грав у Gates of Olympus на сайті, і після участі в бонусній грі або раунді я помітив, що виграш у розмірі 166 євро мені не зараховано. Я негайно зв’язався зі службою підтримки, включивши знімки екрана та квитанції за зіграний раунд. Це було саме 05.08.22. Мені повідомили, що проблема буде розглянута і триватиме 2 дні. Минуло більше 6 тижнів, а я нічого не отримав. Я вже зв’язувався зі службою підтримки / vip-менеджером і всякими людьми принаймні 20 разів, але мене тільки відлякує те, що я отримаю повідомлення про те, що проблема обробляється ... blablabla. Сайт дратує людей. Я хочу свої 166 євро. Будь ласка, допоможи мені!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт mariomontag454,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з TrueFlip.io Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, у яку гру ви грали? Чи видно виграш десь у вашій історії ставок? Коли казино востаннє зв’язувалося з вами щодо цієї проблеми та про що?

Будь ласка, надішліть усі докази на nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, дякую, що так швидко подбав про це. Це були не ворота Олімпу, а різдвяний великий бас-бонанза 05.08.22 зі ставкою 2,10 євро. Прибуток (166 євро) від обертання не зараховано на мій баланс. Після цього казино не зв’язалося зі мною, лише того дня, коли я повідомив про проблему. Я повинен надіслати сеанс гри, під час якого виникла проблема. Кожні 2 дні він звертався до служби підтримки і щодня отримував одні й ті ж повідомлення; проблему було передано, і в процесі розгляду більше не можна було сказати, я отримаю електронний лист. Я, мабуть, отримав цю відповідь 20 разів до вчора, коли востаннє звертався до служби підтримки. Я маю терпіти, поки не отримаю електронний лист. (нічого до сьогодні)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт mariomontag454,

Ви також створили скріншот виграшного обертання? Виходячи лише з історії гри, схоже, що ставку було просто програно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, як я мав це зробити!? Я точно не вигадую цього і запитую щодня....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт mariomontag454,

На жаль, так, ви повинні були мати, оскільки без будь-яких відповідних доказів наші руки повністю зв’язані. Якщо ваша історія ставок не показує виграш і немає жодних доказів, фактично неможливо визначити, був виграш чи ні.

У цьому випадку єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися безпосередньо з постачальником гри, у яку ви грали, оскільки вони мають мати історію журналу гри.

Мені шкода, що ми не змогли допомогти, але без доказів ми не можемо рухатися вперед, і ми будемо змушені відхилити скаргу.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це означає, що гравець казино повинен буде робити скріншот виграшу з кожним виграшем, кожним обертом!? Як ще це можна довести? Завдяки цьому будь-яке казино може легко виманити з гравців їхні гроші. На мою думку, це не має сенсу, тому казино може робити все, що забажає!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт mariomontag454,

Це насправді не проблема, пов’язана з казино, скоріше проблема постачальника ігор. Подібні несправності трапляються дуже часто, і в разі будь-якої технічної помилки або проблеми краще створити якомога більше доказів, інакше неможливо нічого довести. Якщо в історії/журналі ставок цього немає, нічого не можна зробити без підтвердження.

Я можу лише порекомендувати вам зв’язатися безпосередньо з постачальником ігор, оскільки вони можуть перевірити весь ваш журнал і знайти не зроблену ставку.

Зараз ми закриваємо скаргу через недостатність доказів. Дуже сподіваюся, що ви зможете вирішити проблему з провайдером.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого