Привіт Тейлор,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Azure Hand Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Скажіть, будь ласка, VIP-кімнату якого казино є Azure Hand Casino, щоб ми могли пов’язати її зі скаргою?
Це ваш перший запит на виведення коштів у казино? Ваш обліковий запис уже підтверджено? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточного балансу?
Зверніть увагу, що ми зазвичай рекомендуємо почекати принаймні 14 днів після завершення перевірки, якщо це ваш перший запит на виведення коштів, оскільки казино вимагає додаткової перевірки для обробки платежу.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Hello Taylor,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Azure Hand Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Can you please tell us which casino's VIP room is Azure Hand Casino so we can link it with the complaint?
Is this your first ever withdrawal request in the casino? Is your account already verified? Did you use any bonus to accumulate your current balance?
Please note that we usually recommend to wait at least 14 days after finishing the verification if it's your first ever withdrawal request as the casino requires additional check to process the payment.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматичний переклад.