Triumph Casino - Виведення гравця відкладено.

Рахунок закритий, очікуючи повернення коштів, чекали вже майже три тижні. Втрата часу в чаті, бо вони кажуть, що не можуть поговорити з платіжним відділом.

Шановний stevenjdavies54!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Чи не могли б ви повідомити, чи був ваш обліковий запис повністю перевірений, перш ніж подавати запит на його закриття?

Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.

З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

330+ євро Я маю і все ще чекаю рахунок, підтверджений понад тиждень тому, ви розмовляєте з агентами, і вони кажуть вам, що не можуть спілкуватися з відділом платежів. І коли я отримав 200 євро з моїх власних грошей, вони дали мені бонус 8 євро, і вони сказали, що я можу втратити частину грошей через це. Випотрошений почуваюся, ніби я. Ніколи не отримаю гроші.

Відчувається як шахрайство.

Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис досі не підтверджено?

Шановний stevenjdavies54!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

3 лютого я отримав електронного листа з повідомленням, що 334 євро схвалено, а потім зачекав пару днів, але люди з вашого чату в прямому ефірі нічого не знають і постійно говорять, що це не схвалено, тому я надіслав електронного листа від команди платежів Алексу. Але Алейла відмовляється перевіряти електронну пошту, переконана, що ви шахраї, і я не побачу своїх грошей.

Тепер чекаю майже 5 тижнів

Я впевнений, що ви розумієте, що я не працюю в Triumph Casino, але як один із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru я намагався допомогти вам вирішити вашу проблему.

Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Проте я хотів би попередити вас, що, здається, звичайна практика Triumph Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-яких питаннях. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика не реагувати», ми продовжуємо намагатися.

Привіт, stevenjdavies54!

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Triumph Casino до цієї розмови. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Тепер вони сказали, що мої 330 євро – це все бонуси, тому що колись у минулому я брав бонус 8 євро. Кажуть, для цього я повинен виграти ще 355 євро, перш ніж мені платять. Їм знадобилося 5 тижнів, щоб знайти неправдиву причину не платити мені. І тепер вони кажуть, що знову відкриють рахунок після перевірок, це може зайняти тижні. Я думаю, що у них є лише троє людей, які розмовляють з вами і вони надсилають вам електронні листи, і якщо ви подзвоните, вони не дадуть там імені, я думаю, що мене пограбували.

Ми хотіли б попросити Казино Тріумф відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.