Гравець поклав на її рахунок, а потім деякі дивні трансакції залишили її банківський рахунок, і вона зараз стурбована тим, що в це може бути включено казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я приєднався до цього казино і здав 20 євро. вони взяли гроші з мого банку, які я не мав дозвіл.
Я не знав, що вони були в чорному списку, не мали ліцензії і в основному є шахраями !!!
згідно з вашим оглядом вони заборонені у Великобританії, але я цього не знав?
будь ласка, поверніть мені свої гроші. і спробуйте запобігти депозитуванню в цьому казино будь-кому іншому з Великобританії
Додаткові коментарі від Sharon:
"Вони забрали 8 x20,77 з мого банківського рахунку. Я зробив лише 3 депозити, і вони були. Не на цю суму. Це було 36 євро, 19 євро і 10 євро.
Я скаржився, коли дізнався, і вони заблокували мене з сайту?
Я спілкувався зі своїм банком, і вони не можуть допомогти. Тож я звертаюся до банківського омбудсмена.
Це шахраї. І я страждаю психічною хворобою, тому я вразливий, і вони повинні це знати.
Будь ласка, припиніть це траплятися з кимось іншим ».
Привіт Шарон,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Я хотів би знати, як ви дізналися, що ці транзакції здійснював казино. Це чітко видно у виписці з банку? Чи можете ви надіслати мені свою банківську виписку? (Ви можете охопити конфіденційну інформацію, якщо вас це хвилює).
Також ви намагалися зв’язатися з казино щодо цього питання? Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? (Або ви можете опублікувати його тут). Я не впевнений, чи правильно я це розумію, що ваш рахунок закрито, але якщо ні, будь ласка, перешліть мені також свою історію транзакцій.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Я зателефонував на баланс і поговорив з моїм банком про зниження рівня мого балансу.
Вони повідомили мені, що 8 моїх платежів у розмірі 20,77 фунтів стерлінгів було знято з мого рахунку.
Я зробив 3 депозити, але не на цю суму. Будучи 20,77.
На моїх було 10 євро, 19 євро і 36 євро.
Я повідомив свій банк про аферу. Шахрайство з діями. І відправляв електронні листи до Казино. Останнім, що я чув, вони розглядали питання про повернення коштів?
Чи можете ви чинити тиск, також надіславши електронний лист? Це посилить мою скаргу.
Надішліть мою скаргу на ваш сайт, щоб попередити інших гравців ..
Це дуже засмучує те, що сталося.
Я не матиму доказів протягом 10 робочих днів. Я попросив підтвердження у свого банку
Але можу запевнити, що це сталося. А транзакції такі, як зазначено вище.
Я також повинен був скасувати свою картку, щоб афера не могла зробити жодних інших транзакцій.
Дякую, що допомогли мені у цій справі
З повагою
Sharon June W *****
Привіт Шарон,
Я рекомендую вам чекати виписки з банку, тому у нас є певні підтвердження. Чи були б ви такими ласкавими і надішлете мені це, коли отримаєте? (Моя адреса електронної пошти - kristina.s@casino.guru)
Привіт Шарон,
Дякуємо за електронні листи. Ви отримали свою банківську виписку, де чітко видно, що гроші були перераховані в Triumph Casino?
На жаль, ми змушені відхилити цей випадок, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Шарон повідомила нам, що вона ще чекає виписки з банку.
Привіт Шарон,
Дуже дякую за електронні листи. Мені хотілося б дізнатися, як ви дізналися, що ці транзакції здійснював Казино «Тріумф», будь ласка. Чи були надіслані ті самі транзакції на ту саму адресу?
Казино «Тріумф» було єдиним казино, яке я грав на цьому тижні
Вранці після того, як я зателефонував у банк і обговорив депозити.
Всі вони виготовлені в Рубелі та в Петербурзі.
Це центр платіжних переказів Triumph Casinos. Зараз я надіслав підтвердження угод
Я чекаю результату своєї скарги. Буде надіслана нова картина транзакцій. Які зрозумілі.
Дуже дякую Шарон за вашу відповідь та електронні листи. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Шарон.
Дуже дякую вам за те, що ви поділилися з Казино своїм негативним досвідом. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.
Дуже дякую за відповідь
З повагою
Шерон Вілліс
Ми хотіли б попросити Triumph Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Шановна Шарон.
Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Будь ласка, майте на увазі, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті, що вже дуже погано.
На майбутнє я рекомендую вам обрати на нашому веб-сайті казино з принаймні дуже хорошою репутацією (вирішення у випадку будь-якої проблеми було б набагато простіше).
З найкращими побажаннями, Юзефе
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
