Гравець з Великобританії автоматично додав бонус на свій рахунок.
Я поставив запит на зняття грошей за 100 реальних грошей, тоді, коли це було оброблено, вони дали мені 3 євро в подарунок без чітких вказівок на ставку, і там термін попереднього зняття не включається, але це було так, що мені сказали, що я повинен був грати ставка так і зробила, і жодна гра не виплатила його явно аферу казино
Шановний Річард,
Дякую вам за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Щоб зрозуміти вашу справу більш чітко, я хотів би поставити вам ще кілька запитань. Чи було ваше відкликання очікуваним, коли ви отримали бонус? Ви прийняли гроші з бонусом або це автоматично було додано до балансу? Це був ваш перший запит на відмову в казино? Ви коли-небудь раніше використовували будь-який із бонусів казино? Також якщо ви маєте будь-яке спілкування з казино, яке стосується справи, перешліть його на nikolas.b@casino.guru. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Мої гроші були в очікуванні
І подарунок у розмірі 3 євро, який я прийняв, як це було описано як винагороду за лояльність, не заявивши, що мені доведеться зробити ставку на перемогу в очікуванні
Шановний Річард, чи можете ви підтвердити, якщо ви скасували очікуване зняття коштів після того, як отримали ваш бонус, або казино було відмовлено через бонус? Крім того, чи правильно я розумію, що ви отримали бонус після відкликання чи очікували це раніше?
Я отримав бонус після мого відкликання, але він був відхилений через необхідність зробити ставку на цей новий бонус, тому не було іншого вибору, як зробити ставку та здогадатися, що жодні ігри не виплатили смішний збіг. Я не думаю, що так
Дуже дякую Річард за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Привіт Річард.
Вибачте за затримку. Це дуже дивна ситуація.
У вашій ситуації ви завжди можете втратити бонус і зняти реальні гроші з казино.
Те, що ви не виграли, прикро, але враховуючи, що у вас було всього 100 євро, можливо. Все залежить від того, скільки ставок і на яку гру ви зробили. Але все ж, статистично, можливо, що з тобою трапилося. У звичайному ліцензованому казино я б сказав, що це просто невдача, але в казино, без ліцензії, це може маніпулювати RTP.
Ми вже дали цьому казино дуже погану репутацію на основі інших скарг та аналізуючи їх умови. У вашому випадку проблема полягає в тому, що ви втратили гроші, і я ніяк не можу довести, що казино вас якось обдурило.
Я можу лише порекомендувати вам знайти інше казино, те, що має хорошу ліцензію та хорошу репутацію.