ГоловнаСкаргиTriumph Casino - Бонус гравця був активований автоматично без його згоди.

Triumph Casino - Бонус гравця був активований автоматично без його згоди.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Triumph Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 30.07.2020 | Справу закрито : 26.08.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії автоматично додав бонус на свій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я поставив запит на зняття грошей за 100 реальних грошей, тоді, коли це було оброблено, вони дали мені 3 євро в подарунок без чітких вказівок на ставку, і там термін попереднього зняття не включається, але це було так, що мені сказали, що я повинен був грати ставка так і зробила, і жодна гра не виплатила його явно аферу казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Річард,

Дякую вам за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Щоб зрозуміти вашу справу більш чітко, я хотів би поставити вам ще кілька запитань. Чи було ваше відкликання очікуваним, коли ви отримали бонус? Ви прийняли гроші з бонусом або це автоматично було додано до балансу? Це був ваш перший запит на відмову в казино? Ви коли-небудь раніше використовували будь-який із бонусів казино? Також якщо ви маєте будь-яке спілкування з казино, яке стосується справи, перешліть його на nikolas.b@casino.guru. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мої гроші були в очікуванні


І подарунок у розмірі 3 євро, який я прийняв, як це було описано як винагороду за лояльність, не заявивши, що мені доведеться зробити ставку на перемогу в очікуванні

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Не вперше грає

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Річард, чи можете ви підтвердити, якщо ви скасували очікуване зняття коштів після того, як отримали ваш бонус, або казино було відмовлено через бонус? Крім того, чи правильно я розумію, що ви отримали бонус після відкликання чи очікували це раніше?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я отримав бонус після мого відкликання, але він був відхилений через необхідність зробити ставку на цей новий бонус, тому не було іншого вибору, як зробити ставку та здогадатися, що жодні ігри не виплатили смішний збіг. Я не думаю, що так

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Річард за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Річард.


Вибачте за затримку. Це дуже дивна ситуація.


У вашій ситуації ви завжди можете втратити бонус і зняти реальні гроші з казино.


Те, що ви не виграли, прикро, але враховуючи, що у вас було всього 100 євро, можливо. Все залежить від того, скільки ставок і на яку гру ви зробили. Але все ж, статистично, можливо, що з тобою трапилося. У звичайному ліцензованому казино я б сказав, що це просто невдача, але в казино, без ліцензії, це може маніпулювати RTP.


Ми вже дали цьому казино дуже погану репутацію на основі інших скарг та аналізуючи їх умови. У вашому випадку проблема полягає в тому, що ви втратили гроші, і я ніяк не можу довести, що казино вас якось обдурило.

Я можу лише порекомендувати вам знайти інше казино, те, що має хорошу ліцензію та хорошу репутацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Річард,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого