Приблизно місяць тому я отримав інформацію про те, що казино закриває свою діяльність і мені потрібно вивести свої кошти.
Я написав у відділ підтримки, вказавши, що у мене виникла проблема зі зняттям коштів, оскільки мій обліковий запис було позначено як неперевірений, хоча я вже підтвердив свій рахунок раніше.
Верифікація облікового запису зайняла більше двох тижнів, оскільки служба підтримки дуже повільно відповідала на мої повідомлення. Зрештою я надіслав усі необхідні документи та отримав повідомлення, що мій обліковий запис підтверджено.
22 серпня я подав запит на відкликання. Кошти зникли з мого рахунку в Totogaming, але до цього дня вони не надійшли на мій банківський рахунок. Я надіслав кілька повідомлень у службу підтримки, але з тих пір я не отримав жодної відповіді.
About a month ago, I received information that the casino was closing its operations and that I needed to withdraw my funds.
I wrote to the support department stating that I had a problem with withdrawing my funds because my account was marked as unverified, even though I had already verified my account previously.
It took over two weeks to verify my account, as the support department responded to my messages very slowly. Eventually, I sent all the required documents and was informed that my account had been verified.
On August 22nd, I requested a withdrawal. The funds disappeared from my Totogaming account, but to this day, they have not been deposited into my bank account. I have sent several messages to the support department, but since then, I have not received a single reply.
Około miesiac temu otrzymalem informacje ze kasyno konczy swoja działanosc, i nalezy wyplacic swoje srodki
Napisalem do działu obslugi ze mam problem z wyplata swoich srodkow gdyz pisze ze moje konto nie niezweryfikowane, a juz wczesniej weryfikowalem swoje konto
Ponad dwa tygodnie weryfikowalem swoje konto gdyz dział obslugi bardzo dlugo odpisywal na moje wiadomosci , ale doslalem wszystkie dokumenty i dostalem informacje ze moje konto zostalo zweryfikowane
22 sierpnia zlecilem wyplate, srodki zniknely z mojego konta Totogaming jednak do dzis nie trafiły na moje konto, napisalem juz kilkanascie wiadomosci do działu obslugi jednak od tej pory nie otrzymałem juz ani jednej wiadomosci zwrotnej
Автоматичний переклад.