Thunderpick Casino - Рахунок гравця було закрито після запиту на зняття коштів.

Привіт

Thunderpick щойно обманув мене на 1300 євро, я підтвердив свій рахунок, мої загальні депозити становили близько 800 євро, і я вже зняв 2829 євро, а на моєму рахунку залишилося 1300 євро, які я вирішив зняти. Після того, як я подав запит на друге зняття, вони призупинили мій обліковий запис без будь-якої причини та не виплатили ці 1300 євро, між попереднім і другим зняттям на рахунку не було жодної активності, я не використовував жодних бонусів і не зловживав жодними умовами, схоже на це шахрайство казино просто вирішило не виплачувати мої виграші.

Я підозрюю, що вони просто обманюють людей, оскільки на даний момент працюють без будь-якої дійсної ліцензії, тому вони не контролюються жодною організацією та можуть обманювати будь-якого клієнта, якого забажають.

Привіт limccarr,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Thunderpick. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

• Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
• Ви грали в ігри казино чи ставки на спорт?
• Чи зверталися ви до електронної пошти служби підтримки казино, оскільки живий чат зазвичай не може надати стільки інформації, скільки вони?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік

1. Я пройшов верифікацію 3 жовтня 2024 року, останнє зняття було 12 листопада, обліковий запис призупинено 2 дні тому
2. обидва
3. Я ні, я навіть не отримав жодного електронного листа щодо цієї справи

Це дуже сумно, що вони не надсилали жодного електронного листа щодо цього, але я думаю, що вони не передумають, якщо я просто надішлю електронний лист із запитом про це. Я бачив багато скарг, що останнім часом вони дуже часто обманюють людей

Як я вже говорив раніше, Thunderpick — це буквально шахрайство, після вашої пропозиції я зв’язався з ними поштою, і ось що мені сказали, абсолютно грубу та неповажну відповідь, але це те, чого я очікував від них

Шановний limccarr,

Дякуємо за додаткову інформацію.

На жаль, з жалем повідомляємо, що ми не можемо надати подальшу допомогу з вашою скаргою. Казино Thunderpick не відповіло на скарги на нашій платформі, і в минулому вони не надавали достатніх доказів. Оскільки вони не співпрацюють, ми позначимо вашу скаргу як нерозглянуту, що вплине на їхній рейтинг безпеки.

Крім того, Thunderpick працює без дійсної ліцензії, тому немає регуляторного органу, до якого ми можемо вас направити. Однак казино попросило надсилати будь-які скарги безпосередньо до команди обслуговування клієнтів за адресою service@cs.thunderpick.io , з можливістю передати питання керівнику служби підтримки клієнтів, якщо це необхідно.

19.2 Ми вважаємо за краще вирішувати суперечки всередині компанії відповідно до наведеної вище процедури. Якщо ви не задоволені вирішенням вашої скарги, ви також можете направити її до Офісу вирішення спорів (DRO). Скарги повинні бути подані не пізніше ніж через сім днів і не пізніше ніж через шість місяців після дати, коли предмет скарги вперше виник. Щоб зв’язатися з DRO, натисніть ТУТ .

Нам щиро прикро, що ми не можемо зробити більше в цій ситуації. Ми рекомендуємо зв’язатися безпосередньо з компанією Thunderpick, як зазначено в їхніх умовах , і за потреби передати вашу скаргу.

Ми бажаємо вам удачі та сподіваємося, що ви зможете вирішити цю проблему.

З повагою,

Нік

Гуру казино