Огляд Thunderpick Casino

Гравець з Ірландії повідомляє, що його ошукав Thunderpick, який призупинив його обліковий запис без причини після запиту на зняття 1300 євро. Вони стверджують, що їхній рахунок було перевірено, і після попереднього зняття 2829 євро решта коштів тепер недоступна.

Гравець з Ірландії стверджував, що Thunderpick закрив його рахунок без чіткої причини після того, як він вніс 671 євро і перетворив їх на виграш у 1049 євро. Незважаючи на надання всіх необхідних підтверджуючих документів, він відчував, що казино обдурило його, забравши його виграші та депозити. Група розгляду скарг повідомила, що вони не змогли надати подальшої допомоги через відсутність відповіді та співпраці з боку Thunderpick Casino в подібних минулих випадках, що призвело до того, що скаргу було позначено як невирішену. Було також зазначено, що Thunderpick працював без дійсної ліцензії, залишаючи гравця вирішувати проблему безпосередньо в службі підтримки клієнтів казино.

Гравець з Ірландії отримав баланс у розмірі 2814 євро, але йому закрили рахунок через нібито порушення умов обслуговування казино без зазначених причин. Незважаючи на надання правильних документів KYC, казино вирішило конфіскувати виграш. Команда розгляду скарг не змогла надати подальшу допомогу через відсутність співпраці з казино Thunderpick і відсутність дійсної ліцензії, позначивши скаргу як невирішену. Гравцеві порадили зв’язатися безпосередньо з Thunderpick для подальшого вирішення проблеми.

Гравець поскаржився на проблему з перевіркою в казино Thunderpick. Коли вони спробували зняти 490 доларів США, казино попросило їх завантажити документи для процесу KYC. Виконавши прохання, гравець виявив, що його обліковий запис закрито через невдалу перевірку. Гравець також згадав, що їхній обліковий запис було закрито на два роки, перш ніж вони отримали бонусну пропозицію та знову відкрили старий обліковий запис. Казино не відреагувало на цю скаргу, і її закрили як нерозглянуту.

Гравцеві вдалося виграти більшу суму в казино Thunderpick. Їх попросили пройти процедуру KYC. Гравець стверджував, що завантажив усі необхідні документи, однак через місяць його обліковий запис так і не підтвердили. Служба підтримки клієнтів не надсилала гравцю жодних оновлень. Казино так і не відповіло на цю скаргу, і вона залишилася невирішеною.

Гравець з Норвегії не зміг зняти свій виграш у розмірі 5200 євро, оскільки верифікація його рахунку не була завершена. Ми були змушені закрити скаргу як нерозглянуту, оскільки казино відмовилося надати будь-які докази відповідно до своєї внутрішньої політики.

Гравець з Литви подав прохання про відкликання з Тандерпіка. Його відкликання було відхилено через ймовірне порушення VPN, і йому дозволили зняти лише суму свого депозиту. Після цього його акаунт закрили. Гравець вирішив звернутися до регулюючого органу, тому ми більше не можемо розслідувати справу та чекаємо на їх рішення. Пізніше регулятор прийняв рішення на користь гравця, і цю скаргу можна було закрити.

Гравець з Монголії подав запит на відкликання майже за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не надало доказів і не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.