Огляд Thunderpick Casino

Гравець зі Сполучених Штатів повідомила, що її обліковий запис було заблоковано лише після одного обертання, після чого послідували повторні відмови у її підтверджуючих документах. Після виконання всіх запитів її обліковий запис було закрито, а її кошти арештовано через претензії щодо порушення невизначених правових умов. Вона вважала, що зазнала несправедливої ​​атаки та дискримінації, і вимагала повернути свої кошти. Група розгляду скарг повідомила їй, що вони не можуть надати подальшу допомогу через відсутність співпраці з казино та відсутність дійсної ліцензії, порадивши їй зв’язатися безпосередньо з казино для вирішення проблеми.

Гравець з Ірландії стверджував, що Thunderpick.io закрив їхній обліковий запис після завершення KYC і конфіскував їхні депозити та прибуток. Вони стверджували, що грали невимушено, не зловживаючи бонусами, і висловили збентеження щодо ситуації. Команда розгляду скарг повідомила, що казино Thunderpick не реагувало на скарги та працювало без дійсної ліцензії, що обмежувало подальшу допомогу. Гравцеві порадили зв’язатися безпосередньо зі службою підтримки клієнтів Thunderpick і за потреби передати проблему на більш високий рівень.

Гравець з Ірландії повідомив, що його ошукав Thunderpick, який призупинив його обліковий запис без причини після запиту на зняття 1300 євро. Вони заявили, що їхній рахунок було перевірено, і після того, як раніше було знято 2829 євро, решта коштів тепер недоступна. Команда розгляду скарг повідомила, що Thunderpick не відповіла на скарги на їхній платформі та працювала без дійсної ліцензії, що обмежувало подальшу допомогу. Гравцеві порадили зв’язатися безпосередньо з Thunderpick для вирішення проблеми та передати проблему на більш високий рівень, якщо необхідно.

Гравець з Ірландії стверджував, що Thunderpick закрив його рахунок без чіткої причини після того, як він вніс 671 євро і перетворив їх на виграш у 1049 євро. Незважаючи на надання всіх необхідних підтверджуючих документів, він відчував, що казино обдурило його, забравши його виграші та депозити. Група розгляду скарг повідомила, що вони не змогли надати подальшої допомоги через відсутність відповіді та співпраці з боку Thunderpick Casino в подібних минулих випадках, що призвело до того, що скаргу було позначено як невирішену. Було також зазначено, що Thunderpick працював без дійсної ліцензії, залишаючи гравця вирішувати проблему безпосередньо в службі підтримки клієнтів казино.

Гравець з Ірландії отримав баланс у розмірі 2814 євро, але йому закрили рахунок через нібито порушення умов обслуговування казино без зазначених причин. Незважаючи на надання правильних документів KYC, казино вирішило конфіскувати виграш. Команда розгляду скарг не змогла надати подальшу допомогу через відсутність співпраці з казино Thunderpick і відсутність дійсної ліцензії, позначивши скаргу як невирішену. Гравцеві порадили зв’язатися безпосередньо з Thunderpick для подальшого вирішення проблеми.

Гравець поскаржився на проблему з перевіркою в казино Thunderpick. Коли вони спробували зняти 490 доларів США, казино попросило їх завантажити документи для процесу KYC. Виконавши прохання, гравець виявив, що його обліковий запис закрито через невдалу перевірку. Гравець також згадав, що їхній обліковий запис було закрито на два роки, перш ніж вони отримали бонусну пропозицію та знову відкрили старий обліковий запис. Казино не відреагувало на цю скаргу, і її закрили як нерозглянуту.

Гравцеві вдалося виграти більшу суму в казино Thunderpick. Їх попросили пройти процедуру KYC. Гравець стверджував, що завантажив усі необхідні документи, однак через місяць його обліковий запис так і не підтвердили. Служба підтримки клієнтів не надсилала гравцю жодних оновлень. Казино так і не відповіло на цю скаргу, і вона залишилася невирішеною.

Гравець з Норвегії не зміг зняти свій виграш у розмірі 5200 євро, оскільки верифікація його рахунку не була завершена. Ми були змушені закрити скаргу як нерозглянуту, оскільки казино відмовилося надати будь-які докази відповідно до своєї внутрішньої політики.

Гравець з Литви подав прохання про відкликання з Тандерпіка. Його відкликання було відхилено через ймовірне порушення VPN, і йому дозволили зняти лише суму свого депозиту. Після цього його акаунт закрили. Гравець вирішив звернутися до регулюючого органу, тому ми більше не можемо розслідувати справу та чекаємо на їх рішення. Пізніше регулятор прийняв рішення на користь гравця, і цю скаргу можна було закрити.