Гравець скаржиться, що казино відмовився від її виходу та стверджує, що казино допустило помилку.
Автоматичний переклад.
Thunderbolt Casino - Вихід гравця відхилено.
Автоматичний переклад.
Сума: R15 000
Thunderbolt Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Моя сума зняття показала R15000, але казино відхилили, оскільки, за їхніми словами, були включені бонусні гроші. Тому було включено бонусний виграш, і все ж мій playthru та виграні бонусні гроші були розіграні. Однак сума мого зняття все ще була R15000. Я дотримувався умов, поки мої грошові кошти були в очікуванні, але тепер вони піднімають мою гру, перш ніж я виграв. Я грав у різні ігри, і, можливо, вони не очікували, що я виграю. Я прошу, щоб мої гроші були виплачені, бо це був справедливий виграш. Я добре грав. Чому ще буде доступна сума мого зняття. У ньому чітко зазначалося, що воно доступне. Казино допустило помилку і тепер забрало мої гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Менді,
Дякуємо, що подали скаргу, і мені шкода, що почули про ваші проблеми. Я хотів би поставити вам кілька питань, щоб переконатися, що я повністю розумію це питання. Не могли б ви вказати, з яким бонусом ви грали? Ви зв’язалися з казино з цього питання? Якщо так, чи можете ви надіслати мені їх електронний лист, щоб повідомити про це? Зауважте, що іноді електронні листи від казино можуть потрапляти до вашої спам-папки, тому обов'язково перевірте і там. Також ви коли-небудь робили успішне вилучення в цьому казино раніше? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями, Сатріо
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, електронний лист не було надіслано, але я зателефонував. Я не можу пригадати точний бонус, на який я грав, але леді сказала мені, що я повинен був зняти гроші, а замість цього я грав, і вона сказала, що це я роблю, тому що я взяла бонусну акцію на вершині іншого бонусу. Потім казино забрав усі мої виграші і повернув лише суму, яку я вклав. Принаймні, вони могли б повернути R5000. У них все на обліку. Це був мій перший виграш
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Менді,
Вибачення за затримку. Чи знали ви про максимальну ставку R100 під час бонусної гри? Не могли б ви надіслати мені електронний лист з казино на satrio.y@casino.guru, вказавши причину, через яку ваш виграш анулюється? Дуже дякую за співпрацю.
З повагою,
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Менді,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми вимушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
