ГоловнаСкаргиThunderbolt Casino - Виграш гравця скасовано.

Thunderbolt Casino - Виграш гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 52 000 kr.

Thunderbolt Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 15.02.2021 | Справу закрито : 07.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з Данії звинуватили у змішуванні коштів. Казино втратило всі виграші, отримані від бонусної гри. Запит було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати під час вирішення.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Додаткові знімки екрана, надіслані програвачем:


file

file

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Bruun666,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні повідомлення та знімки екрана. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви переслати історію своєї каси до 13 лютого 2021 року? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Чи викупили ви якусь акційну пропозицію, перш ніж спробувати 20 безкоштовних обертань?

Крім того, з переадресованого повідомлення я зрозумів, що вас звинуватили в тому, що ви робили більші ставки під час ставки на бонус, ніж дозволено R100. Чи відомо вам про такі дії?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Bruun66, за пересилання відповідних знімків екрана. Не могли б ви повідомити точну дату погашення 20 безкоштовних спінів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Було викуплено d 4/2 Epicwins, так його називали. Я теж цього не розумію при максимальній ставці 100 ?? Коли ви граєте в бонус або акцію, ставка фіксується казино, і ви не можете змінити її, доки її не буде розіграно. Я діяв добросовісно, і це було на цілій іншій машині, я повинен був підвищити ставку до 100 довго і через кілька днів після


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що у вас був ще один активний бонус, коли ви погасили 20 безкоштовних обертань поверх нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я заплатив 300ZAR і отримав / зіграв просування Марді. Я продовжував грати і впроваджував Playthrugh та необхідні правила гри. Потім пізніше ввечері я викупив спіни Daily.

file mvh Jacob B ***


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо, Bruun666, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Bruun666.


Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Йозефе, і я дуже ціную вашу допомогу, підтримку та пораду.

Я хотів би дати вам компенсацію в розмірі 10% від загальної суми, яку, на мою думку, я виграв і що мене обдурили або обдурили в Thunderbolt

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Bruun666.


Спасибі, ми робимо цю послугу безкоштовно , але ваша оцінка є досить корисним. 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Thunderbolt відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино Thunderbolt щодо цієї проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.


Шановний Bruun666.


Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті, що вже викликає сумніви.

На майбутнє я рекомендую вам вибрати казино, які мають принаймні дуже хорошу репутацію на нашому веб-сайті (вирішення у разі виникнення будь-якої проблеми було б набагато простішим).


З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання Thunderbolt Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Bruun666!


Команда казино повідомила нас, що ви порушили умови максимальної ставки, зігравши 15 ставок на рулетку. Чи можу я люб’язно попросити вас підтвердити їхню заяву?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Bruun666,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого