Доброго дня команда,
Перш ніж подати офіційну скаргу, я хочу отримати пораду. Я сам виключив себе з казино Springbok у Південній Африці. Одне з найбільших казино онлайн. Все добре… Думаю, через три місяці (не знаю точної дати) я побачив хороші відгуки про thunderbolt. Номер 4 в Sa. Не знаючи, що вони на 50% спрінгбок з однаковим керівництвом. Мені вдалося відкрити обліковий запис / перевірити KYC за допомогою було шалено важко. Я виграв величезну суму грошей 146 000 ZAR. І через цю божевільну перевірку KyC я зіграв у неї (але в той день, коли я зіграв свої останні гроші з джекпоту, це схвалило мій KYC. Програв гроші, і після цього я вкладаю приблизно 80-000-90000 рандів сам. Час від часу я брав Перерва . Закритий обліковий запис без жодних проблем. Я закінчив, і я вирішив зробити перерву з Thunderbolt до 24-1-2025. Не знаючи, що я грав у Springbok. Тоді це було 24 січня, і вони навіть надіслали мені електронний лист, коли я знову відкрию бонус Раптом вони закрили мій обліковий запис (заявили, що провели перевірку) і побачили, що я сам виключив себе та свій рахунок (немає балансу) і не можу відкрити найближчим часом. Будь ласка, дайте незграбну пораду!
Я надішлю знімки екрана за допомогою . Якщо вони перевіряли спрингбок, вони все одно не повинні мене пускати (через самовиключення). Я розлючений (спочатку вам дозволено витратити тисячі рандів, перевірка KyC, те саме керівництво змогло відкрити обліковий запис. А тепер я використовую спрингбок як виправдання. Я надіслав той самий електронний лист зі скаргою. Що, якщо це так , я вважаю справедливим вимагати повернення моїх депозитів , тому що відділ для рахунків зробив цю помилку.
Я не знав про це. Що ви думаєте про цю ситуацію?
одна частина також каже, що вони мають ліцензію Кюрасао на веб-сторінці, служба чату каже, що вони не мають однакового менеджменту. Вони великі в Південній Африці. Просто порадьте мені знімки екрана, які я вам надіслав, чи це справедливо.
спочатку дозвольте комусь відкрити обліковий запис, а під час перевірки KYC ви повинні були це побачити.
Тоді нехай хтось внесе депозит, а також свій виграш. Затвердити KyC у день, коли я розіграв свій виграш. Вони без проблем відкриваються кілька разів і знову відкриваються. І ось раптом близько до правил Springbok.
ні, не копати гроші. Але це просто не підходить для відповідальної гри.
будь ласка, порадьте мене в цьому.
У мене є набагато більше скріншотів, якщо потрібно. Можна завантажити лише для
будь ласка, дайте мені знати в усіх випадках. Перш ніж ми підемо далі.
Good day Team ,
Before I put a official complaint I want to get some advice first . I self excluded myself from Springbok casinos in South Africa. One of the biggest casino on line . All well … I think after three month ( not sure the date ) I saw good reviews about thunderbolt . Number 4 in Sa. Not knowing that they are 50% springbok with same management. I was able to open account / KYC check with was insane difficult. I deposit won a huge amount of money 146.000 ZAR . And due this insane KyC check I played it ( but on the day I played my last money from jackpot the approved my KYC. Lost the money and after that I deposits more or less 80-000-90000rand myself . Off and on I took a break . Closed account and openend account without any issues. Then it was Dec z I was done and I decided to take a break with Thunderbolt. I filled in the self time out form untill the 24 -1-2025 . Not knowing that I exactly played at Springbok . So far so good . Then it was the 24 Jan I chatted with support to reopen my account . They even sent me a email when I reopen a bonus was waiting . Now suddenly they closed my account ( stated that they did a review ) and they saw that I have a self excluded myself and my account ( no balance ) and not able to open in near future . Please give unnest advice !
I will sent the screenshots with . If they checked on springbok , they shouldn’t have me allowed anyway ( because of the self excluded) . I’me furious ( first you are allowed to spent thousands of rands , KyC check , same management , was able to open account . And now using springbok as a excuse . I sent the exact same email to complaint . That if this is the case , I think it’s fair to ask my deposits back . Because there department for account made that mistake then .
I was not aware of this . What do you think about this situation.
one part is also saying that they have a Curacao licence on there webpage , the chat service is saying they don’t have the same management. They are big in South Africa . Just advice me with the screenshots I sent you if this is fair .
first let someone open a account , while as you do a KYC check you should have seen this .
Then let someone deposit and also his winnings. Approve the KyC on the day I played my winnings . Them multiple times open and reopen without any problems. And now suddenly close is with the rules of Springbok .
no not digging for money . But this is just not right for responsible gambling .
please advice me in this one .
I have much more screenshot if needed . Can only upload for
please let me know in all unnest . Before we go further .
Автоматичний переклад.
