ГоловнаСкаргиThis Is Vegas Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

This Is Vegas Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 200 $

This Is Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 05.09.2023 | Справу закрито : 26.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Каліфорнії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після спілкування з групою розгляду скарг і казино, казино підтвердило, що зняття коштів буде оброблено в найближчі робочі дні. Пізніше гравець підтвердив отримання свого виграшу, але помітив нестачу 25 доларів. Команда розгляду скарг пояснила, що це пов’язано зі стандартними зборами за обробку. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця після з’ясування проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я пишу це сьогодні втретє, і воно вискакує з екрана та зникає. Тож остання спробуйте коротшу версію. Я відчуваю огиду до обслуговування клієнтів під час перевірки чи фінансового відділу.


Минулого вівторка я заплатив своїм біткойном. Сьогодні 8-й день, і нарешті служба підтримки VIP-клієнтів, ха, надсилає мені електронний лист. Я надіслав понад 10 листів. Я сказав їм, що у мене немає рахунку за комунальні послуги на моє ім’я, тому я надіслав свою банківську виписку, вказавши своє ім’я та адресу. Липень 2023


Сьогоднішній електронний лист був поганим. Звів мене з розуму. Так грубо . Він мав нахабність сказати мені, що виплату неможливо здійснити, тому що вони ще не отримали мій рахунок за комунальні послуги. Що???!!! Ви жартуєте!! Я розлючений.


Я спілкувався зі службою підтримки в чаті про це, і вони запевнили мене, що моя банківська виписка хороша, і насправді мене вже перевірили. Вони сказали, що зроблено, і потрібно заплатити протягом 4 днів. Це було 4 дні тому.


Ви можете зробити щось? Бонус не набрав. Я зробив депозит у біткойнах. Мені не було про що хвилюватися. Мені вже повинні заплатити.


Крім того, вона також додала, що його все одно потрібно надіслати до відділу FRAUD для перевірки. Що це??? Ви з мене жартуєте? Виправдання за виправданням. Якщо це те, як ви ставитесь до своїх платоспроможних клієнтів? Це неправильно, і тепер я ненавиджу це місце.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) gcoppola299!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, gcoppola299,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, gcoppola299,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я намагався відповісти раніше, але я не ввійшов у систему. Гаразд, добре, я подав запит на зняття коштів 30 серпня. Мені сказали минулого тижня, здається, у понеділок, що я повністю перевірений. Зараз уже більше 14 робочих днів і нічого. Від них також немає електронної пошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Я більше ніколи там не гратиму. В чому проблема? Вони НІЧОГО не повинні спричиняти таку велику затримку. Вони думають, що на цьому гроші закінчуються? Хіба їм байдуже, що люди думають і говорять про те, що вони не платять, коли ми виграємо??!!


Я майже готовий опублікувати повідомлення у Facebook і зробити все, що в моїх силах, щоб закрити їх, якщо зараз я не побачу цих грошей на своєму рахунку. Я не дурний, і вони мені винні. Більше немає місця для терпіння.


Щодня щогодини я перевіряю свій біткойн-рахунок на наявність 200,00, які я виграв МІСЯЦЬ ТОМУ. Чому вони не заплатили мені чи тисячам інших жертв, які не скаржаться. Я НІКОЛИ БІЛЬШЕ НЕ ГРАЮ ТАМ. ЦЕ ТАК ТРИВОЖИТЬ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Крім того, Ви працюєте на них!!! Нічого собі, а це нам допоможе??? Це все лайно. Ви кажете «будьте терплячими», робіть те, що вони просять. Ну, я зробив це, і я чекав занадто довго. Це припиниться. Вони ЖАРІЇ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, gcoppola299, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

В порядку .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт gcoppola299,

Я Міхал, і я взяв на себе цю скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити This Is Vegas Casino приєднатися до розмови.


Дорогий, це казино Vegas!

Не могли б ви вказати причину, чому гроші гравця ще не виплачені?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гаразд, Майкл, давай подивимось, що вони роблять.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони сказали мені вчора, після майже місяця цього лайна, що зараз це відкладено, тому що я отримав бонус із моїм депозитом. Вони божевільні брехуни. Вони вже знали про мене, але маю бонус з моїм депозитом. Служба підтримки в чаті надала мені матч БЕЗ ставки на те, що я вніс. Це було тому, що до цього я ДІЙСНО грав у бездепозитний бонус і завершив свою ставку. Потім я попросив зняти 100 доларів.


Повернулися з відповіддю, що термін дії закінчився, тому заплатити мені не можуть. Що???? Тому я звернувся до служби підтримки чату. Вони запропонували мені одноразовий бонус без ставок, який жодним чином НЕ ВПЛИВАВ на мої виграші, якщо я виграю.


Я погодився і переконався, що немає прихованих фактів. Тож я вніс біткойн, і вони збіглися. Я отримав 200 доларів, у них з цим не було проблем, я був повністю перевірений. А решта вже історія. Чому я маю чекати? Вони не дбають про шанобливе ставлення до своїх клієнтів. Вони просто шукають способи не платити. Якби мені вже заплатили. Я б зараз кинув туди купу грошей!! Які вони дурні.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Переглядаючи відкликання клієнта, ми виявили, що його було оброблено та сплачено відповідно до наших умов і термінів.


Лише після завершення перевірки облікового запису зняття почнеться обробка, яка може тривати не більше 12 робочих днів.


Після того, як клієнт завершив перевірку свого облікового запису, зняття було оброблено та завершено.


Дякую тобі,


Це команда Vegas

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, gcoppola299,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, так, я отримав свій платіж, але він становив менше 25 доларів. Бонус, який вони мені дали, не пропонувався. Вони сказали мені, що немає жодних умов. Це було з чатом підтримки. Я хотів, щоб вони були дуже чіткими зі мною. Вони гарантували, що все, що я виграю, я збережу. Я виграв 200 доларів. Вони прислали мені 175 доларів. Якщо вони задоволені брехнею, то я не буду з ними сперечатися. Проте вони повинні заплатити мені 25, які вони взяли, чесно кажучи. Дякую за твою допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний gcoppola299,

Я радий, що ти отримав свій виграш. Хіба відрахування в розмірі 25 доларів США не є комісією за транзакцію? Я можу співчувати вам, що можна очікувати отримати свій виграш у повному обсязі, однак деякі казино мають комісію за кожне зняття коштів.

Я знайшов це в Умовах і положеннях казино

file

Хоча я хотів би отримати це підтвердження від команди казино, схоже, що відрахування в розмірі 25 доларів є комісією за транзакцію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, gcoppola299,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний gcoppola299,

Хоча здається, що це питання було з’ясовано, оскільки ми не отримали від вас подальшої відповіді, щоб підтвердити це, ми, на жаль, змушені відхилити цю скаргу.

Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.



З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого