Thebes Casino - Бонусні виграші гравця втрачені.

Не використовуйте це онлайн-казино ніколи! Засмоктує вас з невеликими грошовими депозитами за великі бонусні нагороди.

Почався з депозиту в розмірі 100 доларів США з бонусом 250%. Почав з 5 доларів, вигравши неабиякі гроші. Перш ніж ви це дізнаєтесь, я роблю пари в розмірі 10-15 доларів. Не знадобилося багато часу, щоб піднятися до 5 к. Я вирішив знятись. Звичайно, після чекання тижня та декількох запитань із онлайн-чату після мого відкликання вони вирішили скасувати моє зняття. На підставі я ставлю більше 5 доларів. Тепер вони не будуть кредитувати мій рахунок 5k. Не використовуйте це онлайн-казино!

Шановний Дамієне,

Дуже дякую за подання скарги. Я повністю розумію, наскільки складною повинна бути для вас вся ситуація. Я ретельно перевірив Умови бонусу на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.thebescasino.com/en-FI/bonus-rules :

„До тих пір, поки не будуть виконані вимоги, максимальна сума за оберт / ставку, яку можна розмістити, становить 5 доларів. Ми залишаємо за собою право відхилити зняття коштів і позбавити будь-яких виграшів, якщо ви розмістите бонусну грошову ставку вище допустимого ліміту. "

На жаль, якщо казино ділиться всією відповідною інформацією на своєму веб-сайті, я не можу зробити для вас з цього питання багато. Я розумію, що гравцям було б легше, якби максимальні ставки контролювались і виконувались казино під час бонусної гри, але, на жаль, це ще не є звичайною практикою. Для казино незвично ставити обмеження на бонусну гру (ігри з обмеженими можливостями, провайдери ігор, максимальна ставка тощо)

Будь ласка, розумійте, що порушення умов призвело до конфіскації бонусних виграшів і це незворотний процес.

Будь ласка, дайте мені знати, чи є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але боюся, що змушу вас відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я просто не розумію цього. Чому ставки не обмежуються ставками 5 доларів і двома, якщо я не можу зняти гроші, чому вони отримують право брати мій виграш? Сурливо я повинен мати можливість продовжувати грати зі своїми виграшами.

Шановний Дамієне,

Дякую за відповідь По-перше, як я вже згадував раніше, гравцям було б легше, якби максимальні ставки контролювались і виконувались казино під час бонусної гри, але, на жаль, це ще не є звичайною практикою. Я настійно рекомендую уважно ознайомитись з усіма умовами, перш ніж почати грати, щоб уникнути непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси максимально привабливо, але завжди потрібно дотримуватися правил.

По-друге, у цих випадках, коли правила бонусу були порушені, виграш конфіскується, а не повертається.

Будь ласка, дайте мені знати, чи є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше, боюся, я змушусь відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

Шановний Дамієне,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.