ГоловнаСкаргиThebes Casino - Бонусні виграші гравця обмежені.

Thebes Casino - Бонусні виграші гравця обмежені.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 003 €

Thebes Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 23.04.2020 | Справу закрито : 11.05.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Португалії отримав свою виграш від бонусу без депозиту, який обмежився 100 євро. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Все інше. Я завершив перегляд, намагався знятись, але не зміг. Я зв’язався з помічником в чаті, і мені сказали, що причиною неможливості зняти гроші було те, що адреса була не такою, як документ, вони виправили це і сказали, що я вже можу зробити зняття, я це зробив. Через 5 днів я побачив, що гроші повертаються на рахунок, і коли я запитав, що сталося, вони сказали, що мені потрібно внести депозит, і це не було причиною, що вони мені дали першу спробу. Тоді вони сказали, що я можу зняти лише 100 доларів бонусних грошей, якщо я заробляю 1003 євро, чи повинен я депозитувати 25 доларів, щоб здійснити зняття 100 доларів? Що з рештою зароблених я грошей? У чию кишеню він піде? Це не має сенсу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Рубен,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Я правильно розумію, що ви накопичили свої виграші від реєстрації Безкоштовні спіни? Я перевірив політику преміювання, і ось що я знайшов:

"Будь-який виграш від безкоштовних закруток реєстрації має максимальну суму вилучення, встановлену на 100 євро."

"Для того, щоб гравець міг подати запит на зняття виграної суми з безкоштовних спинів підписки, гравцеві потрібно мати хоча б одну депозитну операцію на своєму рахунку."

Я хотів би підкреслити, що згідно з нашим Кодексом чесного ігрового кодексу https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, ми вважаємо накладений ліміт виграшу несправедливим і хижацьким, лише тоді, коли він застосовується до гри в реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні T & C, які обмежують максимальну кількість грошових коштів від бонусної гри.

Якщо є додаткова інформація, яка б підтримала вашу справу, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, інакше я змушений буде відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

З повагою,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Рубен,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого