Гравець з Великобританії незадоволений послугами казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Абсолютний кошмар, щоб з ними щось зробити. Вони продовжують відкидати документи, які були прийняті в інших місцях, і беруть FOREVER, щоб щось зробити. Не витрачайте час з цією компанією, якщо ви не хочете викликати у себе багато загострень і витратити багато часу
Шановний Марк,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику, і це може зайняти кілька днів. Кожне казино є унікальним і вимагає від гравців різних документів.
Ви все ще намагаєтесь завершити KYC, або вам вдалося підтвердити свій рахунок і просто хотіли поділитися своїм досвідом?
Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями
Крістіна
Привіт Крістіно
Щиро дякую за вашу відповідь.
Ні, я все ще чекаю, поки вони підтвердять мій рахунок. Мої перші банківські виписки відхилено, оскільки вгорі не було дати, хоча всі операції були чітко за останні 2 місяці. Вони сказали, що написали мені, щоб сказати мені це, але, не відмовляючись від них кілька днів, я перевірив свій рахунок електронної пошти, спам-скриньки тощо, і нічого не отримав. Потім я надіслав їм ще одну виписку з банку, і вони досі не мали з цим справи. Я написав їм електронні листи, на які вони не відповідають. Рівень підтримки клієнтів - це жарт, і я вже не можу сприймати їх серйозно. Відповідь кожні 3 дні є неприйнятною в 2020 році і не мій досвід інших операторів. Я навіть не можу грати баланс на своєму рахунку. Вони заблокували це. Минув майже 1 тиждень. У будь-якому випадку я зніму баланс і буду грати з іншою компанією, як тільки вони нарешті розберуться. Є безліч інших варіантів, і я буду використовувати посилання на ваш сайт,
Як би там не було, ось де ми зараз. Я залишаю відгуки в Інтернеті. Безкоштовної їзди немає. Якщо їм не вдасться поводитися зі мною з повагою, я поверну їм послугу. Так працює мій світ. Дуже розчаровує і зовсім не професійно.
Дякуємо за ваш час та чудових вихідних
Марка
Щиро дякую за вашу відповідь, Марк. Чи правильно я розумію, що перевірка виписки з банку - це останнє, що заважає вам підтвердити свій рахунок? Всі інші документи були прийняті?