Гравець з Великобританії місяць тому вимагав відставки. Він ще не отриманий. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я намагався зробити вилучення… все ще очікує… Я надіслав увесь документ, про який мене просили, неодноразово…. Незліченну кількість разів я «спілкувався» з кимось лише для того, щоб сказати, що мені надішлють електронною поштою безпосередньо від команди документів…. Тоді я нічого від них не чую…. Відчуваєте, ніби мене просто посилають по колу роботами, здається?
Шановний Даніеле,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок уже повністю підтверджений? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів, а то й тижнів, щоб повністю опрацювати, але місяць - це дійсно багато часу.
Тим не менше, я сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела