Гравець з Австралії повідомив, що гроші були зняті з його банківського рахунку, але не були зараховані на його рахунок в казино. Незважаючи на спроби групи розгляду скарг зібрати більше інформації та продовжити час відповіді для гравця, відповіді не було отримано. Через відсутність зв’язку з гравцем ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Гроші були взяті через ідентифікатор оплати з мого банку, але не перераховані на мій
обліковий запис, продовжує говорити, що зараз не працює
Шановний tmacnthat,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
