Гравець з Індонезії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
це потенційне шахрайське казино!!! Я граю тут і отримую перемогу, але коли я роблю перевірку, у мене так паморочиться голова. потрібно було завантажити стільки селфі, після того як зробити одне селфі, потім вони вимагали ще одне селфі знову, знову і знову, але ніколи не отримають схвалення та ніколи не зможуть вивести гроші. кожного разу, коли вони скасовували мій виведення грошей, і вони знову вимагали завантажити інше селфі, це божевільне казино з такою шаленою підтримкою. просто зробіть багато причин, щоб не виплачувати свій виграш. Ніколи не грай тут!!! якщо ви виграєте, ви ніколи не зможете вивести гроші. тому що, незважаючи на те, що ваш документ буде схвалено, для скасування виведення коштів буде потрібно інший документ. ніколи не закінчить і ніколи не отримає виведення коштів!!! ЦЕ шахрайське казино!!!!!!
Шановний fahrezafrezz,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я надсилаю все необхідне, але завжди є причина не схвалювати своє селфі, коли я надсилаю так, як вони хочуть, тоді інша служба підтримки скаже надіслати знову з іншою приміткою, ніколи не закінчу!!!
Дуже дякую за вашу відповідь, fahrezafrezz. Перш ніж продовжити розгляд цієї скарги, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
вони повернули мій депозит, хоча це несправедливо, я вважаю, що вони повертають, тому що я написав про них відгук. Дякую, що відповіли на мою скаргу, я думаю, і я впевнений, що хоча казино повідомило про мою проблему, вони не виплатять мій виграш.
Казино конфіскувало ваш виграш і повернуло лише початковий депозит? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru .