Гравець з Німеччини запідозрив нечесну практику гри в онлайн-казино, зокрема в грі Temple Tumble. Вони неодноразово скаржилися на порушення та вимагали перегляду своєї ігрової історії, але жодних дій не було вжито. Гравець не надав жодних доказів на підтвердження претензій. Ми порадили гравцеві припинити гру та подумати про закриття облікового запису, якщо він незадоволений казино. Скаргу було відхилено через відсутність підтверджуючих доказів.
Я знаю, що я все одно не досягну справедливості, тому що в мене немає жодних доказів. Тижнями у грі Temple Tumble усе йшло нормально, поки я не виграв значну суму. З тих пір гра не веде себе нормально. Те, як зараз падає каміння, не може бути випадковістю. Я знаю, що відбувається якийсь обман. Я вже тисячу разів скаржився, просив їх переглянути історію моїх ігор, але нічого не робиться. Ми, гравці, не можемо вжити жодних заходів проти цього. Я втрачаю свої гроші нечесним і несправедливим способом. З цим потрібно негайно щось робити.
Шановний Andi02,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Не могли б ви переслати свою історію ігор tomas@casino.guru ? Вкажіть точний час події.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.
Будь ласка, зрозумійте, що без жодних підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Що мені пересилати, мені нема чого пересилати. Я знаю, що цим маніпулюють. Гра тривала цілком нормально протягом тижнів, іноді виграючи, іноді програючи. Оскільки я двічі виграв велику суму, все змінилося. Ви тільки програєте, ви рідко потрапляєте в бонусні раунди, ви виграєте лише невеликі суми в бонусних раундах, гра завжди відбувається однаково. Якщо ви виграли більше 10 євро або вийшли з бонусного раунду, ви точно знаєте, що в наступних 15-30 раундах нічого не буде. Я вже заздалегідь знав, які камені будуть наступними, бо вони псували раунд. Я не можу пояснити вам, що я пережив і все ще переживаю. З моменту мого першого повідомлення все продовжується так само. Навіть сьогодні я програв 200 євро в грі за 20 хвилин, тому що взагалі нічого не прийшло. В інших казино гра йде зовсім інакше. Мені ніхто не вірить, ніхто не перевіряє, нічого, нічого не роблять.
Без будь-яких доказів ми не можемо протистояти казино.
Якщо ви вважаєте, що гра не працює належним чином, наша єдина порада — припинити гру, щоб уникнути подальших розчарувань.
Я бачу, що це ваша третя скарга на це казино. Будь ласка, зрозумійте, якщо ви незадоволені казино, було б гарною ідеєю закрити там свій рахунок.
Не маючи жодних доказів, які ви могли б надати в цій ситуації, ми змушені відхилити вашу скаргу через відсутність доказів.
Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
