Це з мого огляду на Trust Pilot і детально описано проблеми, які у мене виникають із цією групою
Оновлення 10.14.23
Я надіслав 2 електронні листи виключно для того, щоб оновити свій телефон, і поговорив з ними по телефону про оновлення свого номера після останнього оновлення, щоб я міг отримати гроші. Вони досі не оновили мій номер телефону.
Вони обробили мою готівку один раз 2 дні тому, але її довелося скасувати, оскільки вони використали стару інформацію про рахунок замість оновленої інформації, і вони сказали, що оброблять готівку знову негайно на правильний банківський рахунок. Це було 2 дні тому, і я все ще очікую на отримання готівки.
Минув 1 тиждень відтоді, як я спочатку подав запит на виведення готівки. Було відмовлено майже через 4 дні, оскільки мій номер телефону не оновлювався в моєму обліковому записі. Було відмовлено вдруге, оскільки використано неправильну інформацію поточного рахунку. Тепер, з третьої спроби, він все ще очікує через 2 дні.
Оскільки я розмовляв з ними 2 дні тому, я звернувся до служби підтримки в реальному часі, щоб ми знову оновили мій номер телефону, і вони просто сказали мені надіслати електронний лист керівництву. Я двічі надсилав їм електронний лист і не отримав відповіді.
Незважаючи на те, що вони не відповідають на мої запити про виведення готівки, я отримав від них електронний лист із проханням змінити свій відгук. Цей огляд зроблено не з злоби чи з метою помсти. Усе, що я сказав, на 100% правда, і я маю багато скріншотів, журналів чатів і електронних листів, щоб підтвердити це. Якщо їм не сподобається мій відгук, то це на них, тому що цей огляд на 100% правдивий на основі мого особистого досвіду з ними.
Я просто хочу отримати гроші, а потім більше не маю наміру грати з ними.
Відповідь на Sweepstake.mobi 10.12.23
Сьогодні від вас не було надіслано жодних інших електронних листів, окрім того, у якому мене фальшиво звинувачували в реєстрації під фальшивим номером як виправдання, щоб не виконати мій запит на виведення готівки через майже 4 дні. Я вже на це відповів.
Оновлена інформація 10.12.23
Я отримав електронний лист від Sweepstake.mobi сьогодні о 13:49 (приблизно 30 хвилин тому) про те, що вони скасували мій запит на виведення грошей, оскільки я зареєструвався під фальшивим номером телефону. Я маю обліковий запис у них близько року і змінив телефонну компанію близько місяця тому, тож так, зараз у мене новий номер. Номер в обліковому записі – це мій старий номер телефону, а не фальшивий номер, і я не знаю, як оновити його на їхньому веб-сайті. На їхній сторінці немає інструкцій щодо оновлення номера телефону, а служба підтримки навіть не потрудилася відповісти мені, коли я запитав їх про це. Як я маю оновити свій номер телефону за таких обставин? Яке значення має мій номер телефону, коли вони мають мою електронну адресу та банківську інформацію? Це не перший раз, коли я беру готівку з ними. Я вносив у них депозит, я не знаю, скільки разів. Але мій номер телефону не оновлюється, це серйозна проблема безпеки, яка заважає їм перевести мене в готівку, коли вони забирають мої гроші? Так звичайно.
Отже, підводячи підсумок, вони справді просто надіслали мені електронний лист, маючи на увазі, що я якимось чином їх обманюю, оскільки номер у моєму обліковому записі більше не активний, і в результаті відхилили мій запит на виведення грошей після 4 днів очікування. Отже, я зараз зміню свою оцінку для них на 1 зірку.
Sweepstake.mobi має чудовий вибір платформ і більшість часу швидко обробляє депозити на ваш гаманець або вибрану гру. Служба підтримки клієнтів у більшості випадків є саркастично грубою та ігноруватиме вас у чаті. Вони дуже повільно переводять ваші виграші, але скажуть вам, що вони обробляють швидше, якщо ви дасте їм великі чайові. Я чекав 3,5 дні на 120 доларів. Для мене важко змусити ігри пройти через них. Я можу грати на тих самих платформах під іншим обліковим записом у іншого постачальника, і мій коефіцієнт виграшу кращий у 9 разів із 10. Вони все ще винні мені 20 доларів США понад 6 місяців тому за зникнення мого депозиту. Вони стверджують, що повернули гроші, але вони цього не зробили і ніколи не надали доказів. Основна причина, чому я все ще граю з ними, полягає в тому, що вони приймають дебетові картки. Інакше я б не став.
This is from my review on Trust Pilot and details the issues I'm having with this group
Update 10.14.23
I have sent 2 emails solely to update my phone and spoke to them on the phone about updating my number since the last update so I can get my cash out. They still have not updated my phone number.
They processed my cash out once 2 days ago but had to cancel it because they used old account information instead of the updated information, and they said they would process the cash out again immediately to the correct bank account. That was 2 days ago and my cash out is still pending.
It has been 1 week since I originally requested my cash out. It was denied after almost 4 days for my phone number not being updated on my account. It was denied the second time because the wrong Checking account info was used. Now, on the third attempt, it is still pending after 2 days.
Since I spoke to them 2 days ago, I have asked live support for help updating my phone number again and they just tell me to email management. I've emailed them twice and have gotten no response.
Even though they won't respond to my cash out inquiries, I got an email from them asking me to change my review. This review is not out of spite or to be vengeful. Everything I have said is 100% true and I have many screenshots, chat logs, and emails to prove it. If they don't like my review, then that's on them because this review is 100% true based off my own personal experience with them.
I just want my cashout and then I have no intention of ever playing with them again.
Reply to Sweepstake.mobi 10.12.23
There have been no other emails sent to me from you today besides the one where I was falsely accused of registering under a fake number as an excuse to not honor my cash out request after almost 4 days. I replied to it already.
Updated Information 10.12.23
I received an email from Sweepstake.mobi at 1:49pm today (about 30 minutes ago) stating they canceled my cash out request because I registered under a fake phone number. I've had an account with them for about a year and switched phone companies about a month ago, so, yes I currently have a new number. The number on the account is my old phone number, not a fake number, and I have no idea how to update it on their website. There is no instruction on their page on how to update a phone number and live support didn't bother to even answer me when I asked them about it. How am is supposed to update my phone number under those circumstances? What does my phone number matter when they have my email and banking information? This is not the first time I've cashed out with them. Ive deposited with them I dont know how many times. But my phone number not being updated is a severe security issue preventing them from cashing me out when they take my money just fine? Yeah, right.
So, to sum up, they really just emailed me implying I'm scamming them in some way because the number on my account is no longer active and declined my cashout request after 4 days of waiting as a result. So, I am now changing my rating for them to 1 star.
Sweepstake.mobi has an excellent selection of platforms and are quick at processing deposits to your wallet or selected game most of the time. Customer service is sarcastically rude most of the time and will flat out ignore you while in live chat. They are very slow at cashing out your winnings but will tell you they process faster if you give them a big tip. Ive been waiting 3.5 days for $120. For me, it's hard to get games to hit through them. I can play the same platforms under another account with another provider and my winning ratio is better 9 times out of 10. They still owe me $20 from over 6months ago for a deposit of mine disappearing. They claim they refunded it but they didn't and never showed proof. The main reason I still play with them is because they accept debit cards. Otherwise I wouldnt.
Автоматичний переклад.
