Гравець з Австралії запитує про доступність сайту казино.
Автоматичний переклад.
Виведення гравця було відкладено. Скаргу було успішно вирішено, і гравець отримав свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: A$342
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, я багато грав і вносив депозити на кометній кімнаті/планеті 7. Я виграв комісію разів, але в підсумку зіграв свій виграш, оскільки вони сказали, що карту, на яку я вносив депозит, не можна використовувати для зняття.. Цього разу я виграв 500 доларів і відкрив рахунок у біткойнах для зняття, за допомогою якого я і зробив.. Наступні кілька днів потрібно було ввійти в казино, і на білому екрані з’являється повідомлення, що не можу підключитися до цього веб-сайту. Я надіслав електронні листи в кімнату комет, не отримавши відповіді від їх..тримайся подалі від планети 7/,кометна кімната
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний flukey3233!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, коли в останній раз вам вдалося отримати доступ до свого облікового запису казино? Чи було успішно підтверджено ваш обліковий запис у минулому? Чи пробували ви отримати доступ до свого облікового запису на інших пристроях?
Крім того, підкажіть, будь ласка, до якого казино відноситься ця скарга?
https://www.cometroom.com / або https://www.planet7casino.com
З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, так, це cometroom.com
Я дещо натрапив на нове казино, яке в підсумку стало старим казино кометної кімнати...
Отже, зараз все впорядковано, дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, flukey3233, за оновлення. Чи правильно я розумію, що ваша проблема вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу, чи ми можемо вам допомогти? Наперед дякую за відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний flukey3233!
Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо. З нетерпінням чекаємо від вас.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, ні, я все ще чекаю, поки казино обробить мій виведення...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Підкажіть, будь ласка, до якого казино відноситься ця скарга? Велике спасибі.
https://www.cometroom.com / або https://www.planet7casino.com
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний flukey3233!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, flukey3233, але я дуже розгублений. Вашу проблему з cometroom.com вирішено, чи не так? Тепер у вас виникла інша проблема зняття коштів, пов’язана з іншим веб-сайтом. Не могли б ви підказати точну URL-адресу казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Жодна кімната не змінила назву на кімнату Zenith
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, flukey3233, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму (adam.m@casino.guru), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, flukey3233!
Я переглянув вашу справу та зв’язався з відповідним казино.
Їхня відповідь електронною поштою:
"- у flukey3233 було зняття 500 доларів США BTC, з яких 158 доларів не відповідають вимогам (бонус на матч), тому 342 доларів США було схвалено сьогодні і буде виплачено до кінця цього тижня."
Будь ласка, повідомте нас, якщо ви отримаєте платіж.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Все одно нічого, я ніколи більше не буду там грати
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Flukey3233!
Я спробую зв’язатися з казино ще раз. Будь ласка, повідомте мене, якщо ви отримаєте оплату тим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, flukey3233!
Я отримав електронною поштою відповідь від казино щодо вашого платежу, в якій вони вказали:
" Товар було затверджено 18 січня, оплачено 19 січня і підтверджено нашим обробником 25 січня.
Час, необхідний гравцеві для отримання на свій банківський рахунок після підтвердження процесора, може становити від одного робочого дня до кількох робочих днів, якщо припускати, що платіжні дані гравця були правильними ».
Ви вже отримали платіж?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний flukey3233!
Чи можу я попросити вас підтвердити, чи отримали ви платіж? Якщо ми не отримаємо від вас у встановлений термін, скаргу буде відхилено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний flukey3233!
Я радий чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
