Гравець із Данії виграв 25 доларів США, але не отримав кошти та не отримав жодного повідомлення щодо проблеми. Крім того, гравець не може завантажити необхідне зображення.
Автоматичний переклад.
Виграш гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 25 $
Casino Guru
Надіслано: 03.01.2025
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
3d 8h 49m 38s
Підсумок випадку
3 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад
Я виграв 25 доларів США, але не зміг їх отримати та не отримав електронного листа про це. Я також не можу завантажити його фото.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад
Шановний phillipolsen2000!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися з вашими виграшами, і відсутність зв’язку щодо вашого виведення грошей.
Щоб краще зрозуміти та допомогти вам, не могли б ви пояснити наступне:
- Як називається казино, з яким ви зіткнулися з цією проблемою?
- Чи можете ви надати URL-адресу або адресу веб-сайту казино?
- Чи отримували ви будь-яку інформацію або оновлення від казино щодо процесу виведення коштів?
Не соромтеся надсилати будь-яке відповідне повідомлення чи знімки екрана petronela.k@casino.guru щоб ми могли додатково допомогти у вирішенні вашої скарги.
Ваша співпраця є надзвичайно важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд цієї справи та працювати над її вирішенням. Без вашого внеску та допоміжних деталей нам буде важко ефективно просуватися вперед.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг ми просимо вас проявити терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги ревізеру також може зайняти більше часу, оскільки зараз ми розглядаємо близько 1000 скарг.
Дякуємо за розуміння. Бажаємо вам чудового Нового 2025 року!
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
